Süper Özel Oto Kasko - Konya Sigorta

GROUPAMA SİGORTA ACENTESİ KONYA SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ
Süper Özel Oto Kasko - Konya Sigorta

Ana Teminatlar

• Çarpma- Çarpılma:

  İradeniz dışında gelişen durumlarda sabit veya hareketli bir cismin aracınıza çarpması, aracınızın böyle bir cisme çarpması, çarpışması, devrilmesi, düşmesi, yuvarlanması gibi kazalar sonucu meydana gelecek hasarlar ve üçüncü kişilerin kötü niyet veya muziplikle yaptığı hareketler sonucu meydana gelen maddi zararlar korumamız altında!

• Devrilme, yanma, çalınma:

  Hareket halinde ya da hareketsizken aracınızın başına gelebilecek devrilme, yanma, çalınma gibi durumlar sonucu meydana gelen maddi hasarlar güvencemiz altında!

• Deprem, sel:

  Deprem, yanardağ püskürmesi, sel veya su baskını sebebiyle aracınızda meydana gelen hasarlar güvencemiz altında!

• Grev, lokavt, halk hareketleri, terör zararları:

  Genel huzuru bozacak toplu hareketler sonucu aracınızda oluşabilecek hasarlar teminatımız altında!

• Üçüncü şahısların kötü niyetli muzipliği:

  Üçüncü kişiler kötü niyet ve muziplikle hareket edebilir, kafanıza takmayın. Bu tip durumlar güvencemiz altında!

• Sigara vb. madde zararları:

  Sigara ve benzeri maddelerin teması ile aracınızda meydana gelen yangın dışındaki zararlar korumamız altında!

• Yetkisiz kişilerce çekme - çekilme zararları:

  Yetkisiz kişilere çektirilen - çekilen araçlar zarar görebilir, kafanıza takmayın. Bu tip durumlar güvencemiz altında!

• 0 km klozu, yeni değer teminatı:

  Sıfır km. aracınızın poliçe süresi (maksimum 12 ay) içinde tam hasara uğraması (yanması, çalınması ve pert olması) durumunda ödenecek tazminat, aracın marka, model, tip ve aksesuar özellikleri aynı olan yenisinin hasar tarihindeki anahtar teslim* satış fiyatı üzerinden tazminatı Groupama’dan! Gerçek Kişi Sigortalilar için 3 yıl verilebiliyor. *Anahtar teslim deyimi; aracın piyasada geçerli olan peşin değerini (vergi, resim ve harçlar dâhil), yarım yıl taşıt pulu bedelini, noter, plaka/ruhsat masrafları, vb. masrafları (Trafik Poliçesi Primi hariç) ifade eder.

• Eskime payı düşmeme – amortisman:

  Herhangi bir kaza durumunda veya hasar görme halinde aracınızın kazanın hemen öncesindeki bedelinin, kasko sigortası yaptırıldığı andaki bedelinden daha yüksek olmaması için sigorta eksperimiz aracınızdaki yeni parçaların değerini, kaza sonrasında ödenecek tazminat bedelinden düşer.

• Orijinal anahtar ile yapılan hırsızlıklar, kaybolan anahtarın değişim masrafları:

  Aracınızın anahtarı kaybolabilir, hırsız kilit sisteminizi zorlayabilir. Dert etmeyin. Bu tip zararlar korumamız altında!

• Hasarsızlık indirimi koruma teminatı:

  Kasko poliçesini kullanmadığınız her yıl hasarsızlık indirimi kazanır, aracınızın hasarlanmadığı her gün sayesinde bu oranı arttırırsınız. Hasarsızlıktaki bu oran, hasarsızlığın devam ettiği yıl oranı arttıkça genellikle %40 ile başlar, %60-65 oranlarına kadar çıkabilir. Yıllarca kazandığı hasarsızlık indirimini tek bir hasar anında sıfırlamak istemeyenler için tam da bu noktada Hasarsızlık İndirimi Koruma Teminatı devreye girer ve kasko sahiplerine uygun sigorta için olanaklar sağlar.
   

  Asistans Plus ve Asistans Ekstra Plus Paketleri

  Asistans Plus ve Asistans Ekstra Plus Paketleri ile standardın dışında bir hizmet paketi sahibi olabilirsiniz.

  Kasko poliçenizdeki standart asistans hizmetlerine göre daha kapsamlı hizmetler, Asistans Plus ve Asistans Ekstra Plus paketlerinde sizi bekliyor.

  Asistans Plus ve Asistans Ekstra Plus paketlerini opsiyonel olarak kasko poliçenize ilave ederek kaza durumunda limitsiz çekici, 15 ya da 30 güne kadar üst segment ikame araç ve çok daha fazla ek avantajdan faydalanabilirsiniz.

  
  

  Mini Onarım Hizmetleri

  Hasarsızlık indiriminizi etkilemeden, aracınızdaki mini hasarları onarıyoruz.

  Aracınız Mini Onarım Hizmetleri ile onarılırken hasarsızlık indiriminiz de korunsun.

  Groupama Kasko Sigortası ile AutoKing / RS Servis servislerinde yapılan küçük kaporta göçüklerinin boyasız tamiri, mini yama gibi işlemlerle hasarsızlığınızı bozmadan aracınızda meydana gelen küçük hasarları herhangi bir bedel almadan gideriyoruz.

  
  

  Size Özel İndirim

  Hasarsızlık, peşin ödeme, meslek indirimi ve şirketimize yeni getireceğiniz 2. poliçenize uygulanan Çapraz Satış İndirimi ile size özel ayrıcalıklı fiyatlar sunuyoruz!

  
  

  Oto Ekspres’O

  Aracınızda hasar onarımı yaparken hasarsızlık indiriminiz kaybolmasın!

  Oto Ekspres’O ile hasarsızlık indiriminizi kaybetmeden aracınızın hasar onarımını gerçekleştiriyoruz.

  Oto Ekspres'O ile aracınınız tamirde bulunduğu süre boyunca poliçedeki hakkınız kaybolmadan, sınırsız ikame araç hakkından yararlanabilirsiniz.

  Aracınızı kaza yapmadan kullanıyorsanız ve %40-50-60-65 hasarsızlık indirimine sahipseniz, belirli kriterlere uyduğunuz takdirde hasarsızlık indiriminizi tek hasar sonrasında da koruyoruz, yenilemenizde aynı kademeden hasarsızlık indirimini uyguluyoruz. Detaylı bilgi için Oto Ekspres’O avantajları dokümanını inceleyiniz.

  
  

  Yeni aracınızın 0 km değerini tam 3 yıl boyunca koruyoruz.

  Gerçek kişi sigortalıların otomobil/arazi taşıtı araçlarının satın alma değerini tam 3 yıl boyunca koruyoruz. 0 km özel aracınız çalınır ya da tam hasara uğrarsa, 2. yıl döneminde %20, 3. yıl döneminde %25 fazlasına kadar size ödüyoruz.

  Aracın trafiğe ilk çıkışı ile hasar tarihi arasında aralıksız olarak Groupama’da sigortalı olması gerekmektedir. Sigortalının gerçek kişi olması şartı ile geçerlidir.

  
  

  Prim Koruma Teminatı

  İstem dışı işsizlik, geçici iş göremezlik veya hastane yatış durumlarında sigorta süresinin sonuna kadar yapılacak prim ödemeleri Groupama güvencesi altında!

  Prim Koruma Teminatı Özel Şartlarına ulaşmak için lütfen tıklayınız.

  
  

  Kaza Destek

  Kaza sonucu vefat, daimi sakatlık, kırılma, yanık gibi durumların teminat altında olmasının yanı sıra, acil şifalar teminat ile kaza sonucu hastanede kalınan gün başına tazminat ödemesi Groupama’dan!

GENİŞLETİLMİŞ KASKO SÜPER OTO SİGORTASI BİLGİLENDİRME FORMU En az iki nüsha olarak düzenlenen bu form, sigorta sözleşmesine taraf olmak isteyen ve sigortadan menfaat sağlayacak diğer kişilere, yapılacak sigorta sözleşmesine ilişkin önemli bazı hususlarda genel bilgi vermek amacı ile, 28.10.2007 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmeliğe istinaden hazırlanmıştır. A. SİGORTACIYA İLİŞKİN BİLGİLER (İlgili alanlar sigortacı ve acente tarafından doldurulacaktır.) 1.Sözleşmeye aracılık eden sigorta acentesinin; Ticaret Ünvanı : Adresi : Tel & Faks No : 2.Teminatı veren sigortacının; Ticaret Ünvanı : GROUPAMA SİGORTA A.Ş. Adresi : Maslak Mahallesi, Link Plaza, Eski Büyükdere Cd. No:3-5, 34485 Sarıyer/İstanbul Tel&Faks No : (0.212) 367 67 67 / (0.212) 367 68 68 Web Adresi : (http://www.groupama.com.tr) B.UYARILAR 1. Sigorta hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için, talep halinde sigortacı tarafından verilecek Kara Taşıtları Kasko Sigortası Genel Şartlarını, Ferdi Kaza Sigortası Genel Şartlarını, Motorlu Kara Taşıtları İhtiyari Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartlarını, Hukuksal Koruma Sigortası Genel Şartlarını, Borç Ödeme Sigortası Genel Şartlarını, Sağlık Sigortası Genel Şartlarını, klozları,poliçede yazılı hususları ve özel şartları dikkatlice okuyunuz. 2. Sigorta priminin tamamının veya taksitle yapılan ödemelerde primin ilk taksitinin, poliçenin teslim edildiği an ödenmesi gerekir. Primin ödenmemesi durumunda, aksi kararlaştırılmadıkça, sigortacının sorumluluğu başlamaz. 3. İleride doğabilecek birtakım ihtilafları önlemek için, prim ödemelerinizde (peşin veya taksitle) ödeme belgesi almayı unutmayınız. 4. Prim ödemesinde, "mutlaka", "kesin" gibi ifadelerle kesin vadenin kararlaştırıldığı hâllerde (Borçlar Kanunu md.107), primin veya prim taksitinin zamanında ödenmemesi durumunda ihtar olmaksızın sözleşme sona erer. 5. Sözleşmenin feshedilmesi hâlinde, sigortacının sorumluluğunun devam ettiği süreye tekabül eden prim, gün sayısı üzerinden hesap edilerek fazlası sigorta ettirene iade edilir veya bu tarihe kadar ödenmeyen eksik prim, geçen gün sayısı hesap edilerek sigortacıya ödenir. 6. Sözleşmenin kurulması sırasında, sigorta süresince ve rizikonun gerçekleşmesi durumunda sigortacıya eksik veya yanlış bilgi vermekten kaçınınız. Aksi taktirde, tazminat ödeme süresi uzayabilir, tazminatı eksik alma veya alamama hâlleri ortaya çıkabilir. C. GENEL BİLGİLER 1. Bu sigortayla aşağıdaki teminatlar tarafların anlaşmasına bağlı olarak sağlanabilecektir; 1.1.Kasko Sigortası Bu sigorta ile sigortacı, sigortalının, karayolunda kullanılabilen motorlu taşıtlardan, romörk veya karavanlardan doğan menfaatinin aşağıdaki tehlikeler dolayısıyla ihlali sonucu uğrayacağı maddi zararları temin eder. a) Aracın karayolunda kullanılabilen motorlu,motorsuz taşıtlarla müsademesi, b) Gerek hareket gerekse durma halinde iken sigortalının veya aracı kullananın iradesi dışında araca ani ve harici etkiler neticesinde sabit veya hareketli bir cismin çarpması veya aracın böyle bir cisme çarpması, devrilmesi, düşmesi, yuvarlanması gibi kazalar, c) Üçüncü kişilerin kötü niyet veya muziplikle yaptıkları hareketler, d) Aracın yanması, e) Aracın çalınması veya çalınmaya teşebbüs edilmesi Ayrıcı Grev ,lokavt, halk hareketleri,terör zararları, Deprem ve yanardağ püskürmesi zararları, Sel ve su baskını zararları, Sigara ve benzeri maddelerin teması ile meydana gelen yangın dışındaki zararlar, Yetkili olmayan kişilere çektirilen araca gelen zararlar ile kurallara uygun olmadan çekilen veya çektirilen araca gelen zararlar, Aracın sigorta kapsamına giren kısmi bir zarara uğraması nedeni ile kullanım ve gelir kaybından doğan zararlar, Çalınan veya kaybolan anahtarlar dolayısıyla aracın kilit mekanizmasının değişim masrafları, Taşıt anahtarının özel şartlarda belirtilen haller sonucunda ele geçirilmesi suretiyle aracın çalınması veya çalınmaya teşebbüs edilmesi sonucu uğrayacağı zararlar, sigortalı araçta kemirgen hayvanlar tarafından verilebilecek zararlar, Mini Hasar Hizmetleri ve Groupama Acil Yardım Hizmetleri de poliçede yazılı şartlar dahilinde teminat kapsamındadır. 1.2.Koltuk Ferdi Kaza Sigortası Aracın gerek hareket halinde gerekse park halinde iken, aracın bakımı yapılırken veya araca inilip binilirken meydana gelebilecek bir kaza neticesinde araçta bulunan sürücü ve yolcuların ölüm, daimi sakatlık ve tedavi masraflarını poliçede yazılı limitlere kadar temin eder. 1.3.Yüksek Hadli İhtiyari Mali Sorumluluk Sigortası Aracın kullanılmasından doğan ve Karayolları Trafık Kanununa ve Umumi Hükümlere göre aracın işletenine ait hukuki sorumluluğu ve bu poliçe teminat kapsamında olmak şartıyla Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası hadlerinin üzerinde kalan kısmını, poliçede yazılı limitlere kadar temin eder. Bu sigorta teminatı sadece Türkiye sınırları içinde güvence sağlar. Manevi tazminat talepleri poliçede gösterilen limit dahilinde teminat kapsamında olacaktır. 1.4.Hukuksal Koruma Sigortası Sigortalının taraf olduğu ve motorlu araca bağlı ve sürücü için bu sözleşmeyle saptanan konular kapsamındaki sözleşmeler ya da mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleriyle ilgisi olan hukuksal uyuşmazlıkların, sulh yahut ilgili yargılama usulleri çerçevesinde giderilmesinde hukuksal çıkarlarının korunması için yapılması gereken gider ve diğer edimleri poliçede yazılı limitlere kadar üstlenir.Bu sigorta teminatı sadece Türkiye sınırları içinde güvence sağlar. 2. Tarafların, sigorta genel şartlarına ek olarak, kanuna, ahlaka aykırı bulunmamak ve sigortalı aleyhine olmamak üzere özel şart kararlaştırabilme hakkı vardır. 3. Yukarıda C.1 maddesinde verilen teminatlar dışında, aşağıda yazılı olan riziko/zarar veya kıymetler, ilave primle ek sözleşme ile teminat kapsamına dahil edilebilir. Kasko Sigortası için; Araçta taşınan emtea,aracın orjinalinde bulunmayan sonradan monte edilmiş her türlü ses,görüntü vb.aksesuar ve donanımlara ilişkin kıymetler poliçede belirtilmedikçe kasko teminat kapsamı dışında olacaktır. Lütfen poliçenizi kontrol ediniz. Yurtdışında meydana gelen kasko hasarları, patlayıcı ve yakıcı maddeler taşınması nedeniyle oluşacak kasko hasarları. Diğer Sigortalar için; Sigortalının seçimine bağlı olarak teminat verilen Kaza Destek Sigortası, Prim Koruma Sigortası. 4. Teminat dışı hâller için Kara Taşıtları Kasko Sigortası Genel Şartları, Ferdi Kaza Sigortası Genel Şartları Motorlu Kara Taşıtları İhtiyari Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları, Hukuksal Koruma Sigortası Genel Şartları, Borç Ödeme Sigortası Genel Şartları, Sağlık Sigortası Genel Şartları ve poliçe özel şartlarına bakınız. 5. Groupama Sigorta A.Ş. ürün ve/veya kampanyaları ile ilgili pazarlama ve tanıtım faaliyetlerine yönelik aşağıdaki kanalları ile haberdar olmaya izin vermiyorum: SMS için izin vermiyorum [_] E-mail için izin vermiyorum [_] Telefon için izin vermiyorum [_] İletişime izin vermiyorum [_] D. RİZİKONUN GERÇEKLEŞMESİ 1. Tazminat başvurusu için gereken bilgi ve belgelere ilişkin listeyi, poliçenin hazırlanmasını müteakip sigortacınızdan isteyiniz. 2. Rizikonun gerçekleşmesi durumunda beş işgünü içinde 0850 250 50 50 nolu hasar ihbar hattımızı arayarak hasar ihbarında bulununuz. 3. Bildirim esnasında, sigortacı tarafından verilen talimatlar çerçevesinde hareket ediniz. 4. Rizikonun gerçekleşmesi hâlinde, tazminat ödeme borcu sigortacıya aittir. E. TAZMİNAT a)KASKO SİGORTASI DIŞINDA KALAN DİĞER SİGORTALAR için; 1. Sigortacının azami tazminat sorumluluğu poliçede gösterilecek sigorta teminat tutarı ile sınırlı olacaktır. Sözleşmenin kurulması sırasında verilen teminat tutarını kontrol ediniz. 2. Bu poliçenin kapsamına giren bir kaza sonucunda sigortalının sürekli sakatlık halinin oluşması halinde Ferdi Kaza sigortası genel şartlarının 8-B maddesi kapsamındaki oranlar dahilinde ödeme yapılacaktır. 3. Bu poliçenin kapsamına giren bir kaza sonucu sadece aşağıda belirtilen kemiklerin kırılması durumunda poliçede yazılı olan kırılma tazminat tutarı aşağıda belirtilen yararlanma oranları dahilinde sigortalıya ödenecektir. 4. Bu poliçenin kapsamına giren bir kaza sonucu vücudun %5’inden daha fazla bir 2. Ve 3. Derece yanıklarda kendisine poliçede belirtilen ''Yanık'' tazminatından ''yararlanma oranı'' kadar ''yanık'' tazminatı ödenir. 5. Hastanede yatmayı gerektirecek kaza sonucu yapılacak tedavi masraflarında ilk 24 saatlik süre teminat kapsamı dışında olacaktır. Ödenecek tazminat izleyen her bir gün için beher gün başına azami 50 TL olmak ve poliçe süresi içinde ise azami 250 TL ile sınırlı olacaktır. 6. Sigortalının Tüzel Kişilik olması durumunda Kaza Destek Teminatı için Sigortalı, Sigortalı olarak görünen Tüzel Kişiliğin gerçek kişi ortaklarından veya yönetim kurulu üyelerinden herhangi birisini ifade edecek olup,poliçede gösterilen teminat limitleri sözleşme dönemi içinde gerçekleşen tüm kazaları içerecek şekilde ödenecek azami teminat limitidir. Poliçedeki azami teminat limitleri tükendikten sonra Sigortacı'nın Tüzel Kişiliğin ortak veya yönetim kurulu üyelerine karşı bu teminat kapsamında bir zarar tazmin yükümlülüğü kalmaz. 7. Kaza Destek Sigortasında aşağıdaki haller nedeniyle meydana gelebilecek kazalar teminat kapsamına dahil değildir: Motosiklet ve takma motorlu bisiklet kullanmak ve bunlara binmek,Açık deniz balıkçılığı ile sürek ve sürgün avları, yaban domuzu vesair vahşi hayvan avcılığı ve yüksek dağlarda avcılık,Dağlara ve cumudiyelere tırmanma suret ile yapılan dağcılık, kar veya buz üzerinde yapılan bilumum sporlar (kayak, patinaj,hokey ve boksley gibi); cirit oyunu, manialı binicilik, polo, rugbi, eskrim, halter, güreş, boks, basketbol, futbol ve yelken sporlar ile ağır ve tehlikeli jimnastik hareketleri ve profesyonel spor hareketleri, her nevi spor müsabakaları ile sürat ve mukavemet yarışları, havada yolcu sıfatından başk abir sıfatla uçuş, Deprem, sel, yanardağ püskürmesi ve yer kayması zararları, Ferdi Kaza Sigortası Genel Şartalarının 5 inci maddenin (e) bendinde belirtilen zararlar ve aynı maddenin (g) bendinde belirtilen terör ve sabotaj eylemlerine katılma hali hariç olmak üzere, 3713 sayılı Terörle Mücadele Kanununda belirtilen terör eylemleri ve sabotaj sonucunda oluşan veya bu eylemleri önlemek ve etkilerini azaltmak amacıyla yetkili organlar tarafından yapılan müdahaleler sonucu oluşabilecek kazaların neden olacağı bedeni zararlar. Kırılan Yer Kırılan Yer Yararlanma Oranı Omurgayı oluşturan kemiklerden her biri Kafatası (Diş ve burun hariç) Kaburga kemiği Omuz Kol Bel kemiği Kalça %25 %25 %25 %25 %25 %100 %100 El bileği Ayak bileği Kuyruk sokumu El Ayak Burun Bacak %10 %10 %2 %2 %2 %15 %10 Yararlanma Oranı Vücuttaki Yanma Oranı 3. Derece Yanıklarda 2. Derece Yanıklarda %20 - %27 %28 - %100 %5-%9 %10 - %19 2.000 TL 2.500 TL 500 TL 1.500 TL 3.000 TL 4.000 TL 5.000 TL 1.000 TL PRİM KORUMA SİGORTASI'NDA: 1. Sigortacının azami tazminat sorumluluğu poliçenin toplam ücret tutarı ile sınırlı olacaktır. 2. Prim Koruma Teminatı ile Sigortalı'nın istihdam şekline bağlı olarak, aşağıda belirtilen risklerden birinin gerçekleşmesi durumunda, sigortalının işbu poliçe için sigortacıya ödeyeceği, poliçe üzerinde belirtilen toplam ücret tutarının aşağıda belirtilen koşullar kapsamında sigortalıya geri ödenmesi güvence altına alınmaktadır. -İstemdışı İşsizlik: Sigortalı'nın, işten çıkarma ihbarı tarihinde çalışıyor olması ve Türkiye İş Kurumu'na kayıtlı olması kaydı ile iş bu Poliçe Özel Şartları'nda belirlenen haller çerçevesinde gelir getirici işini iradesi dışında kaybetmesini ifade etmektedir. -Kaza veya Hastalık Sonucu Geçici İş Göremezlik: Tam teşekküllü bir devlet/SGK hastanesi raporu ile belgelendirilmek kaydıyla, sigortalının kaza veya hastalık nedeniyle, geçici süre ile iş yapma yeteneğini kaybetmesidir. -Kaza veya Hastalık Sonucu Gündelik Hastane:Hastanede gündelik hasta olarak tedavi altında bulunma durumunu ifade etmektedir. a)KASKO SİGORTASI için; 1. Hasar tarihi itibari ile araç rayiç değerinin tespitinde TSB'nin yayınladığı hasar tarihindeki güncel listede kayıtlı araç değerleri referans olarak kabul edilecektir. TSB nin yayınladığı hasar tarihindeki güncel listede kayıtlı araç değerinin hasar tarihindeki piyasa rayiç değerine göre %10 ve üzerinde fazlalık gösterdiğinin tespiti durumunda, eksper tarafından piyasadan alınacak en az üç adet teklifin ortalaması piyasa rayiç değeri olarak kabul edilecektir. 2. Sigortalı araçta meydana gelebilecek hasarların tazmininde eksik / aşkın sigorta uygulanmayacaktır. 3. Poliçede belirtilmeleri koşulu ile araçta standardının dışında yer alan, fabrika çıkışında veya sonradan ilave edilmiş ve değeri sigortalı tarafından beyan edilmiş; teyp, kolon, cd/dvd player vb. ses ve görüntü cihazları ile her türlü araç aksesuarları, çelik jant, takometre, kasa, ısıtma ve soğutma sistemleri, taşınan emtea ve benzeri diğer ilave donanım ve kıymetler için poliçede belirtilen sigorta bedeli, sigorta edilen menfaatin hasara uğradığı andaki değerinden düşük olduğu taktirde, menfaatin bir kısmının zarara uğraması halinde sigortacı, sigorta bedelinin sigorta değerine olan oranı neden ibaretse zararın o kadarından sorumludur. Sigorta bedeli sigortalanan menfaatlerin değerini aşarsa, sigortanın bu değeri aşan kısmı geçersizdir. Bu durumun sigortacı tarafından tespiti halinde sigortanın geçersiz olan kısmına ilişkin prim sigorta ettirene iade edilir. 4. Rizikonun gerçekleşmesi durumunda sigortacı eksper tayin edebileceği gibi sigorta ettiren yada sigorta sözleşmesinden menfaat sağlayan kişilerinde eksper tayin edebilme hakkı vardır. Eksperin sigortalı veya sigorta ettiren ya da sigortadan menfaat sağlayan kişiler tarafından tayin edilmesi durumunda eksper talebini 0212 316 6060 nolu telefondan ulaşılabilecek olan Sigorta Bilgi Merkezi (Merkez) nezdinde teşkil eden ''Eksper Atama ve Talep Sistemi (Sistem)'' üzerinden yapılabilecektir. Eksper ücreti, eksperi tayin eden tarafça ödenecektir. F. TAZMİNAT ÖDEMESİ 1. Aktedilecek sözleşmede kasko hasarlarında uygulanacak olan muafiyet oran veya tutarları ile uygulama koşulları poliçede belirtilecektir. ** Orijinal araç anahtarının kilitli bir yerden çalınması, sigortalıyı tehdit ederek ele geçirme halleri hariç olmak üzere araç anahtarının kaybolması, çalınması veya haksız yere elde edilmesi sonucu meydana gelecek ziya ve hasarların %15'i sigortalının üzerinde kalacaktır. Ayrıca aracın bir belge karşılığında gözetim, bakım onarım amacıyla teslim edildiği işletmelerden çalınması veya çalınmaya teşebbüs edilmesi sonucu meydana gelecek ziya ve hasarların %10'u sigortalının üzerinde kalacaktır. ** Sigortalının poliçe tanzim tarihinde beyanına istinaden poliçe üzerinde gösterilecek olan mesleğin sahibi olduğu not edilecektir. Bu beyana dayanılarak düzenlenecek poliçe primine azami %20 (yirmi)ye kadar indirim uygulanabilecektir. Herhangi bir kasko hasar ödemesinde beyan edilen mesleğin sahibi olmadığının belirlenmesi halinde ödenecek tazminattan poliçede yazılı olan indirim oranı kadar eksik ödeme yapılacaktır. ** Yurtdışı Kasko Teminatı verilmiş poliçelerde aracın Bulgaristan, Yugoslavya, Eski Yugoslavya Ülkeleri, Arnavutluk, Rusya, Türki Cumhuriyetler, Romanya, Moldovya, Gürcistan, Ermanistan ve İran'da meydana gelebilecek hırsızlık hasarları için oluşan hasarın %20'si sigortalı üzerinde kalmak şartı ile müşterek sigorta esasına göre teminat verilecektir. SURİYE, IRAK ve AFGANİSTAN' da tüm kasko hasarları teminat kapsamı dışındadır. ** Kasko teminat kapsamından ödenecek kısmi bir hasarda 10 yaşa kadar olan araçlarda sadece Lastik, Akü ve Katalitik Konvertör gibi kullanım süresi sınırlı olan parçalarda; 10 yaşı aşan araçlarda ise değişim yapılan tüm parçaların toplam bedeli üzerinden kullanım süresi dikkate alınarak azami %50 oranında kıymet artışı (amortisman) indirimi uygulanacaktır. ** Sonradan monte LPG yakıt sistemi ile çalışan araçların,LPG'den kaynaklanan herhangi bir yanma hasarında LPG dönüşümünün yetkili servislerce yapılmadığı ve Trafik Tescil Belgesine kaydedilmediğinin belirlenmesi halinde ödenecek kasko tazminat tutarından %50 oranında indirim yapılacaktır. ** Sigortalı aracın hususi otomobil kullanım tarzı dışında "TAKSİ", "SÜRÜCÜ KURSU ARACI", "KİRALIK ARAÇ" v.b. gelir getirici bir işte kullanıldığı bir hasar vukuunda tespit edilirse ödenmesi gereken tazminat tutarından % 75 oranında tenzili muafiyet düşülmek suretiyle hasar ödemesi yapılacaktır. ** Deprem ve yanardağ püskürmesi nedeniyle oluşan kasko hasarlarında sigortalının talebine bağlı olarak %25 oranında muafiyetli poliçe oluşturulabilecektir. ** Sel ve Su baskını nedeniyle oluşan kasko hasarlarında sigortalının talebine bağlı olarak % 25 oranında muafiyetli poliçe oluşturulabilecektir. ** Hukuksal Koruma teminat kapsamından ödenecek her bir hasar tutarına %10 oranında tenzili muafiyet uygulanacaktır. ** Yukarıda belirtilen muafiyetler saklı kalmak kaydı ile sigortalı ve sigortacının aralarında mutabık kalabilecekleri tutar ve oranda muafiyet belirleme hakkı vardır. 2. Tam hasar durumunda tazminat rizikonun gerçekleşme anındaki rayiç değer esas alınarak ödenecektir. 3. Aktedilecek sözleşmede Kaza Destek Sigortası kapsamındaki hasarlarda; Sürekli Sakatlık halinin kesinleşmesi halinde, bu bölüm için belirlenmiş olan sigorta bedelinin Ferdi Kaza Sigortası Genel Şartlarının 8-B maddesinde belirtilen sakatlığın oranı kadar ödeme yapılacaktır. 4. Prim Koruma Sigortası kapsamındaki hasarlarda; ** İstemdışı İşsizlik, Kaza veya Hastalık Sonucu Geçici İş Göremezlik veya Kaza veya Hastalık Sonucu Gündelik Hastane teminatlarının işlerlik kazanabilmesi için, sigorta sözleşmesinin kurulmasından itibaren 90 geçmesi gerekmektedir. Bu süre içerisinde meydana gelecek hasarlar teminat kapsamı dışındadır. ** Sigortalı'nın İstemdışı İşsiz kalması/Geçici İşgöremez duruma düşmesi veya Gündelik Hastane riskinin gerçekleşmesi hallerinde riskin gerçekleştiği tarihten itibaren ve otuz günlük Bekleme Süresi geçtikten sonra, teminattan yararlanabilmesi için gerekli olan evrakların Sigortacı'ya iletilmesi halinde bekleme Süresi tamamlandıktan sonraki otuzuncu günden sonra Azami Tazminat Süresi boyunca ve Aylık Tazminat Tutarı kadar ödeme yapılır. Sigortalı, İstemdışı İşsizlik/Geçici İşgöremezlik/Gündelik Hastane Teminatları kapsamında ödenmiş olan son taksiti izleyen yüzseksen gün süresince Sigortacı'dan başka bir tazminat talebinde bulunamaz. Birden fazla tazminat talebi arasında yüzseksen gün veya daha uzun bir süre bulunması durumunda,takip eden tazminat talebi için Bekleme Süresi uygulanmaz. İstemdışı İşsizlik/Geçici İşgöremezlik/Gündelik Hastane halinin Azami Tazminat Süresi olan altı aydan daha önce sona ermesi durumunda, Sigortalı bu durumu Sigortacı'ya derhal bildirmek zorundadır. Sigortalı'nın, İstemdışı İşsizlik/Geçici İşgöremezlik/Gündelik Hastane halinin sona erdiğini Sigortacı'ya bildirmesi veya bu durumun Sigortacı tarafından kendi imkanları dahilinde öğrenilmesi halinde, Sigortacı tazminat ödemeyi durdurur. Sigortacı ya bildirim yapılmaması nedeniyle fazladan ödenen tutarlar Sigortalı tarafından derhal geri ödenir. 5. Gerekli bilgi ve belgelerin eksiksiz şekilde sigortacıya ulaşmasından itibaren azami 15 gün içinde sigortacı tarafından gerekli incelemeler yapılarak tazminat işlemleri tamamlanacaktır. 6. Sigortacı; Tahkim sistemine üyedir. G. ŞİKÂYET VE BİLGİ TALEPLERİ Sigortaya ilişkin her türlü bilgi talepleri ve şikayetler için aşağıda yazılı adres ve telefonlara başvuruda bulunulabilir. Sigortacı, başvurunun kendisine ulaşmasından itibaren 15 işgünü içinde talepleri cevaplandırmak zorundadır. Adresi : Maslak Mahallesi, Link Plaza, Eski Büyükdere Cd. No:3-5, 34485 Sarıyer/İstanbul Tel : 0850 250 50 50 & Faks : 0212 367 68 68 E-mail : sigorta@groupama.com.tr Sigortalı Adı-Soyadı İmza Sigorta Ettiren Adı-Soyadı İmza Sigortacı veya Acentenin İmzası ................................................................. ................................................................. ................................................................. MÜŞTERİLER VE MÜŞTERİ ADAYLARI İÇİN VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ a)Veri Sorumlusu ve Temsilcisi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("6698 sayılı Kanun") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Groupama Sigorta A.Ş. ("Şirket" veya "Groupama") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir. b) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği Toplanan Araç Bilgileri, Eski Sigorta ve Hasar Verileri, Finansal Bilgiler, İletişim Bilgileri, Kimlik Bilgileri, Mülkiyet Bilgileri, Poliçe ve Hasar Bilgileri, Sağlık Bilgileri, Teklif Bilgileri, Varis Bilgileri kategorilerindeki kişisel verileriniz, Finansal İşlemlerin Takibi, Hasar Ödemesinin, Kontrollerinin İfası, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Planlanması ve İcrası, Pazar Araştırması ve Analizinin İfası, Poliçe Prim Ödemelerinin ve Diğer Ödemelerin Takibi, Poliçelendirme ve/veya Operasyon Süreçlerinin Planlanması ve İcrası, Şirketimizin ve İş Ortaklarının Hukuki Haklarının Sağlanması ve Korunması, Talep ve Şikayet Yönetimi, Ticari Risklerin Tespiti, Verilerin Doğru ve Güncel Olmasının Sağlanması, Yetkili Kuruluşlara Mevzuattan Kaynaklı Bilgi Verilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir. Kişisel verilerinizin Şirketimiz tarafından işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere www.groupama.com.tr internet sitesinde kamuoyu ile paylaşılmış olan Groupama Sigorta A.Ş. Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikasından ulaşabilirsiniz. c) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği Toplanan kişisel verileriniz, sizlerle olan ilişkilerimiz çerçevesinde yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere, Şirketimiz tarafından ve/veya Şirketimiz nam ve hesabına sunulan ürün ve/veya hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi, Şirketimiz tarafından yürütülen ticari ve/veya operasyonel faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi, Şirketimizin ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve/veya icrası, Şirket tarafından ve/veya Şirketimiz nam ve hesabına sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve/veya icrası amaçlarıyla 6698 sayılı Kanun'un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde www.groupama.com.tr internet adresinden kamuoyu ile paylaşılmış olan Groupama Sigorta A.Ş. Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikasında açıklandığı şekilde aktarılabilecek, yurtiçinde veya yurtdışında işlenebilecektir. ç) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi Kişisel verileriniz sizlerle olan ilişkilerimiz çerçevesinde iş ilişkimizi devam ettirme ve ticari faaliyetlerimizi sürdürme hedeflerine yönelik olarak çeşitli hukuki sebeplerle işlenmekte ve fiziki ortamda sözlü ve/veya yazılı olarak, elektronik ortamda e-posta gibi kaynaklardan toplanmakta ve aynı hukuki sebeple de işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir. d) Kişisel Veri Sahibinin 6698 sayılı Kanun'un 11. maddesinde Sayılan Hakları Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi www.groupama.com.tr internet adresinden kamuoyu ile paylaşılmış olan Groupama Sigorta A.Ş. Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikasında düzenlenen yöntemlerle Şirketimize iletmeniz durumunda Groupama talebin niteliğine göre, talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Groupama tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. Bu kapsamda kişisel veri sahipleri: • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, • 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. Kişisel veri sahibi ilgili kişiler kanunda belirtilen haklarına ilişkin taleplerini yazılı olarak veya Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi, Güvenli Elektronik İmza, Mobil İmza ya da önceden Şirketimize bildirmiş olduğunuz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adreslerini kullanmak suretiyle Şirketimize iletebileceklerdir. Bunun yanında yine kanunda belirtilen yöntemler dahilinde kimlik tevsiki şartı ile şahsen, noter veya Maslak Mahallesi, Link Plaza, Eski Büyükdere Cd. No:3-5, 34485 Sarıyer/İstanbul adresinde mukim Groupama Sigorta A.Ş. Genel Sekreterlik Bölümüne hitaben taahhütlü posta ile ilgili kişiler başvurabilir. Groupama Sigorta A.Ş. Mersis No: 0144003789300010 MÜŞTERİLER ve MÜŞTERİ ADAYLARI İÇİN VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN RIZA METNİ Poliçelendirme ve/veya Operasyon Süreçlerinin Planlanması ve İcrası, Şirketimizin ve İş Ortaklarının Hukuki Haklarının Sağlanması ve Korunması, Talep ve Şikayet Yönetimi amacıyla sağlık verilerimin işlenmesine açık rızamı beyan ederim.
ANA TEMİNATLAR Yanma Çalınma Çarpma Devrilme Aracın yetkisiz kişilerce çekilmesi Anahtar kaybı zararları Aracın orijinal anahtarı ile yapılan hırsızlıklar Grev, lokavt, kargaşalık, halk hareketleri Terör ve sabotaj Deprem Sel ve su baskını Deprem, sel ve su baskını Kullanım ve gelir kaybından doğan zararlar Sigara vb. maddelerin teması ile meydana gelen yangın dışındaki zararlar Üçüncü şahıslara verilen zararlar ve hukuksal koruma Kaza sonucunda: Sakatlık Vefat Tedavi masrafları ARAÇ ASISTANS & MİNİ ONARIM Çekici, kurtarıcı İkame araç* Mini onarım hizmetleri
GROUPAMA SİGORTA - EUROP ASSISTANCE KASKO SİGORTA POLİÇESİ SAHİPLERİ İÇİN İKAME ARAÇ HİZMET VE ŞARTLARI A- TANIMLAR Sigortalı Kişi: 1. Poliçenin adına kesildiği aracın sahibidir. 2. Eğer yukarıdakinden farklı ise Aracın Daimi Sürücüsü anlamındadır. Daimi Sürücü: Aracı kullanmak için ehliyeti olmak kaydıyla, poliçe de ismen belirtilmiş bir kişi anlamındadır. Lehdar: 1. Sigortalı kişi 2. Aracın kazaya uğraması halinde, araçta bulunan herhangi bir başka kişi anlamındadır. Şirket: Europ Assistance Yardım ve Destek Hizmetleri Ticaret Anonim Şirketi Sigortalı Araç: Groupama Sigorta tarafından düzenlenen ve poliçe üzerinde ‘hususi’, ‘arazi taşıtı’, ‘kamyonet’ ve ‘minibüs özel’ kullanım tarzları olarak gösterilmiş ister ticari, ister hususi olarak kullanılsın gerçek ve tüzel kişilere ait ve ağırlığı 7.500 kg’ı geçmeyen dört tekerlekli binek ve hafif ticari motorlu araçlardır. Daimi İkamet Ülkesi: Poliçenin düzenlendiği ülke anlamındadır. (Türkiye Cumhuriyeti ve KKTC) Daimi İkametgah: Lehdarın daimi ikamet ülkesinde bulunan evi veya İkametgâhı anlamındadır. Kaza: Kara Taşıtları Kasko Sigortası Genel Şartlarında ifade edilen; A.1.a (motorlu araçlarla çarpışma), A.1.b (bir cismin araca çarpması veya aracın bir cisme çarpması), A.1.c (ücüncü kişilerin kötü niyet ve muzipliği), A.1.d (Aracın yanması) A.1.e (çalınma veya çalınmaya teşebbüs), vakıaların gerçekleşmesi sonucu Sigortalı Aracın hasarlanmasına neden olan hadise. Arıza: Sigortalı Araçta elektrik/elektronik ve/veya mekanik bir aksaklık, bozulma sebebiyle Sigortalı Aracın hareketsiz kalması halidir. Vaka: Sigortalı Araçta “kaza” veya “arıza” meydana gelmesi nedeniyle EAT’nin hizmet vermesini gerektirecek olaydır. Coğrafi Sınır: Türkiye Cumhuriyeti ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti İkame Kiralık Araç: Poliçe geçerlilik süresince gerçekleşen bir kaza veya arıza sonucu sigortalı araçta meydana gelen, kasko poliçesi kapsamında ve aşağıdaki koşullarda ikame kiralık araç verilir. Teminatlar Özet & Limitleri İkame Kiralık Araç Poliçede belirtilen şartlarla SİGORTA Poliçedeki Araç Değeri Segment 0 - 140.000 TL 140.000 - 220.000TL 220.000 TL ve üzeri B C Üst Sınıf Örnek Araç Modelleri Renault Clio, Hyundai i20, Opel Corsa, Peugeot 301, Nissan Micra Opel Astra, Volkswagen Golf, Hyundai Accent Blue, Renault Megane / Fluence, Ford Focus Volkswagen Jetta / Passat, Opel Insignia, Nissan Qashqai B- KOŞULLAR 1. İkame Kiralık Araç hizmeti, Kaza veya Arıza sonucu meydana gelen hasarlar için Sigortalı Aracın serviste onarım ihtiyacı oluştuğu durumlarda verilecektir. 2. Kaza durumunda Eksper onayı ile Kaza tanımı içinde yeralan riskler sonucu Sigortalı Aracın kullanılamamasından doğan ve 48 saati aşan beklemelerde Sigortalıya azami süre ile sınırlı olmak üzere İkame Kiralık Araç hizmeti verilir. (Kaporta, karoseri ve tampon üzerindeki çizikler, göçükler veya Mini Hasar Onarım Hizmeti kapsamındaki onarımlar için İkame Kiralık Araç hizmeti verilmez.) 3. İkame kiralık araç, hasarlı veya arızalı aracın servisteki onarım süresinin 48 saati geçtiği durumlarda, kaza halinde eksper kararı, arıza halinde aracın çekildiği servisin hazırlayacağı arıza tespiti ve tamir süresine ilişkin rapor esas alınarak verilir. Ancak her durumda hizmetin verilip verilemeyeceği yönündeki karar azami 24 saat içinde sigortalıya bildirilmek zorundadır. 4. Hizmetin Süresi ve Bitişi: İkame araç süresi eksper tarafından tespit edilen onarım süresi ile sınırlıdır. Bu süre 5. maddede belirtilen azami gün sayısını aşamaz. İkame aracın bu şartlara göre oluşan teslim gününde, teminatın başladığı gün aracın teslim alındığı saatte iade edilmesi gerekmektedir. Bu sürenin limitini aştığı takdirde, limit üstü bedel ‘Araç Sahibi’nden direkt tahsil edilecektir. 5. İkame Kiralık Araç, bir yıllık Poliçe vadesi süresince en fazla Poliçede belirtilen ve olay başına; -Kaza (pert hasar ve çalınma dahil) durumunda en fazla 7 (yedi) gün - Arıza durumunda en fazla 2 (iki) gün ve bir yıllık Poliçe vadesi süresince kaza durumlarında (pert ve çalınma dahil) yılda toplam en fazla 2(iki) olay için, arıza durumunda yılda toplam en fazla 2 (iki) olay için temin edilebilecek olup, kiralık araç sağlayıcı firmasının filosunda müsait bulunan araçlardan poliçedeki araç değeri dikkate alınarak temin edilecektir. İkame araç gruplarına örnek olabilecek araçlar aşağıdaki tabloda belirtilmektedir: Not: Araç özellikleri ve araç tipleri kiralık araç firmasının filosuna göre değişkenlik gösterebilir. Otomatik vites veya dizel araç talepleri bölgedeki anlaşmalı kiralık araç firmalarının filo imkanları dahilinde karşılanır. 6. İkame araç, sigortalı aracın onarım gördüğü servise en yakın anlaşmalı kiralık araç firmasının bir ofisinden teslim alınır ve teslim edilir. İkame aracın başka bir adreste teslim alınması ve / veya edilmesi durumunda oluşacak maliyetlerden şirket sorumlu değildir. Ancak, şirket kiralık araç firmasının ofisinin olduğu şehir merkezlerinde ücretsiz kiralık araç teslimi için gerekli gayreti gösterecektir. 7. İkame kiralık araç hizmetinin sağlanması için bir diğer koşul da kredi kartı sahibi olmaktır. Araç kiralama şirketlerinin uyguladıkları uluslararası kurallar gereğince araç kiralayan müşteriye aracın sağlanma amacı ve ücretinin kimin ödeyeceğine bakılmaksızın, kiralama sözleşmelerinde teminat içerisine alınmamış masraflar için boş bir kredi kartı slibi veya mail order formu imzalatılacaktır. Boş kredi kartı slibi veya mail order formu kiralık araç şirketi tarafından aşağıdaki durumlarda kullanılabilecektir. (Slip aracın iadesi sırasında rent a car firması tarafından müşteriye iade edilmektedir.) • Trafik cezaları • Yakıtın eksik teslim edilmesi • Kasko poliçesi kapsamı dışında araca verilebilecek zararlar • Kiralayanın kusurlu hareketlerinden dolayı kiralık aracın kullanılmamasından doğan ticari kayıplar 8. İkame kiralık araç hizmeti, hasarın gerçekleştiği yerin Daimi İkametgâh’a uzaklığına bakılmaksızın Türkiye ve KKTC içerisinde sağlanır. SİGORTA C- İSTİSNALAR 1. Groupama Sigorta poliçesinin teminat kapsamı dışında kalan hasarlar kapsam dışıdır. Eksper raporu sonucunda, hasarın kapsam dışında olduğu ikame aracın kiralanması gerçekleştikten sonra ortaya çıkar ise kiralama ücreti sigortalıdan tahsil edilecektir. 2. İlgili kazaya ve arızaya bağlı olmayan estetik onarımlar, periyodik bakımlar için geçen süreler otocam ve ototeyp hasarları, Mini Hasar Onarım Hizmeti kapsamındaki onarımlar teminat dışıdır. 3. Otoban, köprü geçiş ücretleri, trafik cezası ve benzin kapsam dışındadır ve bu tür masraflar sigortalı tarafından karşılanır. 4. Groupama Sigorta Kasko poliçesine ait genel istisnalar ikame kiralık araç teminatı için de geçerli olacaktır. 5. Groupama Sigorta Kasko poliçesine ait genel istisnalar ikame kiralık araç teminatı için de geçerli olacaktır. D- UYARI İkame araç hizmeti için şirket sadece organizasyonu yapar ve öder. Sigortalı kiralık aracı teslim alırken imzalamış olduğu araç teslim belgesinde yazılı olan şartları okumalı ve bu şartlara uymalıdır. Bu şartlara uyulmamasından doğacak hukuki yükümlülükler için şirket ve Groupama Sigorta sorumlu tutulamaz. Sigortalıya ait kredi kartı bilgilerinizin yukarıda bahsedilen durumlar dışında kulanılmasından kaynaklanan sorumluluk ikame kiralık aracı sağlayan araç kiralama firmasına aittir. Sigortalı ile kiralama firması arasındaki problemin çözülememesi durumunda şirket ve Groupama Sigorta arabulucu olacaktır. E- EK KOŞULLAR 1. Herhangi bir talep halinde şirketin sorumluluğu, tazminat veya menfaat talep eden sigortalının veya lehdarın bu poliçenin koşullarına uymakta olmaları koşuluna bağlıdır. 2. Herhangi bir talep halinde şirketin sorumluluğu, tazminat veya menfaat talep eden sigortalının veya lehdarın bu poliçenin koşullarına uymakta olmaları koşuluna bağlıdır. a) İstenen menfaatleri belirten talebi bildirmek için şirkete en kısa zamanda telefon edecektir. b) Şirkete gerekli tüm bilgiyi serbest olarak temin edecektir. c) Hiçbir ödeme, taahüt, teklif veya sorumluluk kabulünde bulunmayacaktır. 3. Şirket geri ödeme taleplerini kabul etmeyecektir. 4. Şirket, eğer aynı şartları kapsayan ve bu poliçeden daha evvel tanzim edilmiş olup, halen yürürlükte bulunan bir başka Sigorta / Asistans Poliçesi varsa, bu poliçe kapsamında ödenmesi gereken herhangi bir menfaate ilişkin hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir. F- İSTİSNALAR 1. Şirketin, dolaylı ya da dolaysız olarak aşağıdaki durumlardan meydana gelebilecek vakalarda hiçbir hizmet verme yükümlülüğü olmayacaktır. a) Bu poliçe kapsamında talepte bulunan herhangi bir lehdar veya herhangi bir başka kişinin hileli hareketleri b) Bu poliçe kapsamındaki herhangi bir hizmetin verilmesi esnasında, dolaylı veya dolaysız meydana gelebilecek ve poliçenin kapsamında olmayan her türlü maddi / bedeni zarar c) Sel, deprem, volkanik patlamalar, fırtına ve meteor düşmesi gibi olağanüstü olaylar sonucu ortaya çıkan zararlar “Katastrofik bir risk olmadığı ve devlet tarafından resmi olarak açıklanmadığı sürece, şirket, bölgedeki anlaşmalı mevcut hizmet sağlayıcı firmaların imkânları, yeterlilikleri ölçüsünde, fiziki, coğrafi ve iklim koşullarının elverdiği ölçüde hizmetin verilmesini veya organizasyonunu gerçekleştirecektir. Şirket hiçbir zaman herhangi bir yardım operasyonunda resmi kuruluşların yapması gereken kurtarma hizmetine müdahale etmeyecektir. Resmi veya özel şirket tarafından bu hizmet verilse de şirket ödemeyi üstlenmeyecektir.” d) Terorizm, isyan ve ayaklanmalar “Şirket, bölgedeki anlaşmalı mevcut hizmet sağlayıcı firmaların imkanları, yeterlilikleri ölçüsünde, fiziki, coğrafi ve iklim koşullarının elverdiği ölçüde hizmetin verilmesini veya organizasyonunu gerçekleştirecektir. Şirket hiçbir zaman herhangi bir yardım operasyonunda resmi kuruluşların yapması gereken kurtarma hizmetine müdahale etmeyecektir. Resmi veya özel şirket tarafından bu hizmet verilse de şirket ödemeyi üstlenmeyecektir.” e) Silahlı kuvvetler veya güvenlik kuvvetleri veya örgütlerinin harekatı, savaş f) Nükleer radyo-aktivite sonucu ortaya çıkan olaylar g) Araç sürücüsünün • İlaç, zehirli veya narkotik maddelerin etkisinde olması veya kanındaki alkol düzeyinin aracı kullanmakta olduğu ülkedeki kanunların müsaade ettiği düzeyin üzerinde olması • Aracın sınıfına uygun ehliyete sahip olmaması h) Sigortalı ya da sürücünün taşınan yolcu hayvan veya malın yolcu kapasitesine ya da yükleme biçimine uymayan şekilde taşınmasının hasara ya da kazaya sebebiyet vermesi durumunda SİGORTA i) Araçta taşınan yakıt madeni esaslı cisimler veya diğer yanıcı patlayıcı ya da zehirli maddeler j) Bir lehdarın aşağıdakilere katılması: • Yarış, ralli veya benzeri denemeler • Sportif faaliyetler • Suç hareketleri • Bahisler k)Lehdarın kasıtlı hareketleri l) Tıbbi reçete dışında alınan alkol, ilaçlar, zehirli maddeler uyuşturucular veya tıbbi ürünlerin gönüllü tüketimi ile ortaya çıkan hastalıklar veya patolojik durumlar, 2. Şirket, aşağıdaki masraflardan sorumlu olmayacaktır: a) Aracın her türlü tamiri b) Şirket yetki vermeden, lehdar tarafından veya onun adına düzenlenmiş her türlü yardım faaliyeti ve masrafları c) Bu poliçe kapsamındaki hizmetlerden herhangi birinin verilmesi esnasında, aracın içinde veya üzerinde bulunan sökülebilen parçalar ile araç içinde yer alan tüm kişisel ve / veya ticari eşyaların kaybı / bozulması sonucu ortaya çıkan masraflar d) Rapor / belge gerektiren teminatlar için gerekli evraklar verilmediği takdirde
GROUPAMA SİGORTA - EUROP ASSISTANCE HUSUSi ARAÇ KASKO SiGORTA POLiÇESi SAHİPLERİ İÇİN ASİSTANS HİZMET VE ŞARTLARI BÖLÜM I - ŞARTLAR A) TANIMLAR Sigortalı Araç: Ticari veya profesyonel anlamda yolcu ve/veya malların taşınması ve/veya kiralanması amacı ile kullanılan araçlar hariç; sigorta poliçesinde tanımlanan, ağırlığı 3.500 kg’ı geçmeyen, dört tekerlekli motorlu araçlardır. Sigortalı: Türkiye’de ikamet eden; poliçe sahibi veya sigortalı aracın sürücüsü ile sigortalı araç içinde para ödemeden seyahat eden yerli veya yabancı yolculardır (otostopçular hariç). Lehdar: ŞekilHizmetlerden faydalanma hakkına sahip olabilecek Sigortalı kişi veya eşi, çocukları ya da ebeveyni ya da Sigortalı Araçta bulunan kişiler. Poliçe: Groupama Sigorta tarafından tanzim edilmiş, yürürlükte olan yukarıda tanımlı araç türleri için düzenlenmiş ve asistans firmasına bildirimi yapılmış "Hususi Oto ve Arazi Taşıtı" araç türü için düzenlenmiş Sigorta Poliçesidir. Daimi Sürücü: Ehliyeti olan kişi veya kişilerdir. Referans Yılı: Hizmetin geçerlilik süresidir. Kaza: Kara Taşıtları Kasko Sigortası Genel Şartlarında ifade edilen; A.1.a. (motorlu araçlarla çarpışma), A.1.b. (bir cismin araca çarpması veya aracın bir cisme çarpması), A.1.c. (üçüncü kişilerin kötü niyet ve muzipliği), A.1.d. (aracın yanması) A.1.e. (çalınma veya çalınmaya teşebbüs) vakıaların gerçekleşmesi sonucu Sigortalı Aracın hasarlanması veya Araç Sürücü ve yolcularının bedensel yaralanmalarına neden olan hadise. Arıza: Araçta elektrik / elektronik ve / veya mekanik bir aksaklık, bozulma sebebiyle aracın hareketsiz kalması halidir. Hasar: ŞekilKara Taşıtları Kasko Sigortası Genel Şartlarında ifade edilen; A.1.a. (motorlu araçlarla çarpışma), A.1.b. (bir cismin araca çarpması veya aracın bir cisme çarpması), A.1. c. (üçüncü kişilerin kötü niyet ve muzipliği), A.1.d. (aracın yanması) A.1.e. (çalınma veya çalınmaya teşebbüs) risklerin gerçekleşmesi sonucu aracın 48 saati aşan onarıma maruz kalması veya araçta seyahat eden kişilerin bedensel bir zarara uğramalarıdır. Vaka: Sigortalı araçta ‘hasar’ veya ‘arıza’ meydana gelmesi nedeniyle Europ Assistance’ın asistans hizmeti vermesini gerektirecek olaydır. Bedensel Zarar / Yaralanma: Hastalık ve rahatsızlık dışında, sözleşme geçerlilik süresi içinde tamamen ve direkt olarak bir araç kazası sonucu gerçekleşen bedensel yaralanma durumudur. Medikal Ekip: Europ Assistance tarafından görevlendirilmiş, tıbbi bilgiye sahip uzman kişi veya kişilerdir. Ciddi Tıbbi Sebep: Kişinin hayatını tehlikeye sokan önemli hastalık veya yaralanma durumudur. Aile Yakını: Baba, anne, çocuk, eş veya kardeştir. Daimi İkamet Ülkesi: Poliçenin düzenlendiği ülkedir. Daimi İkametgâh: Sigortalının poliçenin düzenlendiği ülke içindeki evi veya poliçede belirtilen ikametgâh adresidir. Teminatlar Araç ve Kişisel Yardım Sosyal Yardım Daimi İkametgâhta Tıbbi Yardım Coğrafi Sınırlar TC + KKTC + Yurt dışı (*) TC + KKTC TC Hususi araçlar Yurt dışında yapılacak tüm çekimlerde 1.000 TL 2.500 EURO B- COĞRAFİ KAPSAM (*) Sadece düzenlenen kasko poliçesinde yurt dışı teminatı verilmiş olan araçlar için kaza ve arıza durumlarında sadece çekme ve kurtama hizmeti geçerli olacaktır. BÖLÜM II - TEMİNATLAR VE LİMİTLER Kaza, arıza veya çalınma neticesinde aşağıdaki hizmetler 0 km’den itibaren verilir. • Aracın çekilmesi • ŞekilAracın kurtarılması • Anahtar kaybı • Benzin bitmesi • Lastik değiştirme • Tıbbi nakil Mekanik ve elektrik arızalarında sadece araca yönelik hizmetler verilecektir. Kişisel Yardım Teminatları mekanik ve elektrik arızalarında kapsama dâhil değildir. Diğer tüm teminatlar ise kaza, arıza veya çalınmanın, sigortalının daimi ikametgâh adresinin bulunduğu ilin sınırları dışında meydana geldiği durumlarda uygulanır. Sigortalı veya Lehdar 365 gün 24 saat hattan ‘Araç Yardım Hattı’nı arayarak Türkiye genelinde yerel çekici-vinç firmaları, tamirhaneler ve araç markalarının servis istasyonları hakkında bilgi ve telefon numarası alabilir. İstenir ise kapsam dışı veya limiti aşan durumlarda (karşılıklı fiyat onayı alındıktan sonra) sigortalının anlaşmalı fiyatlarla hizmet alması sağlanır. A-ARAÇ YARDIM HİZMETLERİ 1-Çekme a) Kaza halinde Europ Assistance, Sigortalı Aracın var ise Kazanın gerçekleştiği ildeki istenilen anlaşmalı veya yetkili servise, yok ise en yakın ildeki en yakın anlaşmalı veya yetkili servise çekimini ücretsiz sağlayacaktır. Vakanın gerçekleştiği ilde anlaşmalı veya yetkili servis olmasına rağmen Sigortalı Aracın farklı bir il'e çekilmesinin talep edilmesi durumunda limit dahilinde çekme hizmeti verilecektir. Limiti aşan tutar (köprü ve otoyol ücretleri de dahil olmak üzere) önceden bilgilendirmek suretiyle Sigortalıdan tahsil edilecektir. b) ŞekilArıza halinde Europ Assistance, sigortalı aracın arızanın gerçekleştiği ildeki en yakın yetkili servise çekilmesinden sorumludur. Arızanın gerçekleşmiş olduğu ilde yetkili servis bulunduğu halde aracın bir başka ile çekilmesi talep edildiği takdirde, Europ Assistance sadece en yakın servise kadar olan çekim ücretini karşılayacak, geri kalan tutar (İstanbul için köprü geçiş ücreti de dâhil olmak üzere) önceden bilgilendirmek suretiyle sigortalıdan tahsil edilecektir. Kaza veya ariza halinde çekme hizmeti için ödenecek azami limitler: Aracın yükünden dolayı çekilmesine engel bir durum var ise yükün boşaltılmasından Europ Assistance sorumlu değildir. Bu gibi durumlarda sigortalı ile irtibata geçilerek yükün taşınmasının ve muhafazasının sigortalının sorumluluğunda olduğu hatılatılarak organizasyon konusunda kendilerine yardımcı olunur. Aracın trafikte seyredemeyecek şekilde kısmi hasara uğraması ve / veya bu hasar sonucu kırık farlar, tehlikeli sarkan keskin parçalar veya araç kullanımı sırasında düşecek parçalar gibi nedenler ile trafik güvenliğinin tehdit etmesi durumunda da araç çekilir. Arıza, hasar kapsamında olmadığından mekanik ve elektrik arızalarında yalnız araca yönelik hizmetler verilir. Bu hizmet 10 yaşın üzeri sigortali araçlara yılda sadece 1 kez, diğer yaş sigortalı araçlarda azami 4 kez kullandırılır. Metin KutusuSigortalı tarafından belirlenebilen arızalarda sigortalı, araç yetkili servisi ile görüştürülür ve aracın hareketsiz bulunduğu yerde yol kenarında onarılabileceği belirlenir ise yol yardim aracının 50 km yol servis ücreti ve 1 saate kadar servis işçilik bedeli (yedek parça bedelleri hariç) Europ Assistance tarafından ödenir. Çekme veya yol kenarında onarım hizmetleri arasındaki tercih, sigortalı tarafından yapılır ve sigortalının tercihine göre bu iki hizmetten sadece bir tanesinin maliyeti Europ Assistance tarafından ödenir. EUROP ASSISTANCE aynı Vakıa için sadece 1 (bir) adet çekici maliyetini üstlenir. Farklı sebeplerden dahi olsa, çekimin yapıldığı ve bir sonraki gün Arıza sebebiyle ücretsiz çekici hizmeti sağlanmaz. 2-Vinçle Kurtarma Europ Assistance, kaza durumunda Sigortalı Araçların yolun dışına çıkarak vinç ile kurtarılması gerektiği durumlarda tüm organizasyonu yaparak limit dahilinde sigortalı Aracın kurtarılmasını sağlayacaktır. Limiti aşacak kurtarma işlemlerinde tutar önceden bildirilmek suretiyle Sigortalıdan tahsil edilecektir. Kaza veya ariza halinde çekme hizmeti için ödenecek azami limitler: Aracın yükünden dolayı kurtarma işlemine engel bir durum var ise yükün boşaltılmasından Europ Assistance sorumlu değildir. Bu gibi durumlarda Sigortalı ile irtibata geçilerek yükün taşınmasının ve muhafazasının sigortalının sorumluluğunda olduğu hatılatılarak organizasyon konusunda kendilerine yardımcı olunur. 3-Çilingir (Oto Kapı Kilit) Hizmeti Sigortalı araca ait anahtarların kaybolması veya araç içinde unutulması durumunda, olay yerine yetkili servis gönderilmesi Europ Assistance tarafından organize edilir ve yol yardim aracının 50 km yol servis ücreti ve 1 saate kadar servis işçilik bedeli (yedek parça bedelleri hariç) Europ Assistance tarafından ödenir. Europ Assistance, kilidin yetkili servis tarafından açılamaması durumunda (immobilizer anahtar olması) aracın en yakın yetkili servise 400 TL limit dâhilinde çekilmesini sağlayacaktır. 4-Benzin Bitmesi Europ Assistance, benzin bitmesi durumunda aracın en yakın benzin istasyonuna 400 TL limit dâhilinde çekilmesini sağlayacaktır. 5-Patlayan Lastiğin Değiştirilmesi ŞekilEurop Assistance, herhangi bir sebeple sigortalı aracın lastiğinin patlaması veya havasının inmesi durumunda lastiğinin değişimini sağlayacaktır. Yedek lastik olmaması veya onarım gerektiren durumlarda ise aracın en yakın servise 400 TL limit dâhilinde çekilmesi sağlanacaktır. 6-Aracın Emanet ve Muhafazası Europ Assistance, çalındıktan sonra bulunan veya kaza sonucu pert olan aracın günlük emanet ve muhafaza maliyetini azami 30 TL limit dâhilinde ve yine azami 3 güne kadar sağlayacaktır. 7-Bulunamayan Yedek Parçaların Temini Sigortalının ikamet ettiği ilin, ticari araçlar için firma / kurumun poliçede yazılı adres ilinin dışında iken, aracın tamir edilebilmesi için gerekli olan yedek parçaların, Europ Assistance’ın aracı çektiği serviste veya bölgede bulunamaması durumunda, Europ Assistance, Türkiye sınırları içerisindeki aracı üreten firmada mevcut olan söz konusu yedek parçaları bulur ve 10 kg’a kadar nakliye bedelini karşılayarak (Diğer bedeller sigortalının sorumluluğundadır.) yedek parçayı servise ulaştırır. Yedek parça bedelleri konusunda sigortalı onayı alındıktan sonra nakliye organizasyonu yapılır. 8-Aracın Onarım Sonrasında Teslim Alınması Europ Assistance, kaza geçiren, arıza yapan veya çalınan aracın sigortalının ikamet ili, ticari araçlar için firma / kurumun poliçede yazılı ilinin dışında bir yerde onarımından veya bulunmasından sonra servisten teslim alınması için sigortalının veya sigortalı tarafından belirlenecek bir kişinin aracı teslim alabilmesi için ulaşımını (*) karşılayacaktır. (*) ikamet ili ve kaza ili arasında tarifeli sefer var ise ekonomik sınıf uçak bileti, tarifeli sefer yok ise otobüs bileti karşılanacaktır. 9-Profesyonel Sürücü Temini Araç sürücüsünün trafik kazası sonucunda yaralanması veya hayatını kaybetmesi ve araçtaki diğer kişilerin kapsam altındaki aracı sürememeleri durumunda Europ Assistance, araçta yolculuk edenlerin ikametgâha geri dönmeleri için profesyonel bir sürücü temin eder ve karşılar. Hususi araçlar Yurt dışında yapılacak tüm çekimlerde 1.500 TL 2.500 EURO C- KİŞİSEL YARDIM HİZMETLERİ 1-Tıbbi Nakil ve / veya Geri Dönüş • Europ Assistance, Kaza sonucunda Sigortalı Araç içerisinde seyahat eden yaralanmış kişilerin, uygun donanımlı en yakın hastaneye veya en yakın tam teşekküllü bir sağlık kurumuna nakillerini sağlayacaktır. • Gerektiğinde, Sigortalı Doktor gözetimi altında ve sağlık koşullarına uygun herhangi bir araçla (kara ambulansı, hava ambulansı ve tarifeli uçuş da dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydı ile) Bedensel Zarar ya da Hastalığa özel, daha uygun medikal donanıma sahip bir hastaneye nakledilir. • Lehdar medikal durumu olanak veriyorsa, Türkiye’deki ikametine ya da ikameti yakınındaki uygun bir hastaneye veya sağlık merkezine, gereken gözetim altında, havaalanlarına ve havaalanlarından kara ambulansıyla transferler de dahil olmak üzere, tarifeli bir havayolu ile doğrudan nakli sağlanabilir. • Nakil hizmeti için başvuran kişinin Europ Assistance bir an önce devreye girebilmesi için kendisi ya da yükümlü olduğu kişi ile ilgili temin etmesi gereken bilgiler şunlardır; • Kaldırıldığı hastanenin adı, adresi ve telefon numarası. • Tedavi eden doktorun ve varsa aile doktorunun adres ve telefon numarası. • Europ Assistance'ın Medikal Ekibi veya temsilcileri Sigortalının durumunu tesbit edebilmek için onun yanına serbestçe girebileceklerdir. Şayet bu yükümlülük yerine getirilmezse ve haklı bir itiraz olması hariç, Sigortalı tıbbi yardıma hak kazanmayacaktır. • Herhalükarda Europ Assistance tedaviyi üstlenen Doktor ile mutabık kalarak nakil tarih ve aracını tayin edecektir. • Hastanede yatmayı gerektiren Bedeni Zarar/Yaralanma durumunda Sigortalı veya onun adına hareket eden kişi olayın vuku tarihinden itibaren 48 saat içinde Europ Assistance’I haberdar edecektir. Bu haberin verilmemesi halinde, Europ Assistance ortaya çıkacak masrafları Sigortalıya ödememe hakkına sahip olacaktır. 2-Konaklama Europ Assistance, Sigortalı Aracın Sigortalının Daimi İkametgah ili dışındaki bir Kaza sebebiyle onarımının 24 saati aşacak olması durumunda konaklama imkanı sağlayacaktır • Konaklama yapılacak otel Europ Assistance tarafından belirlenecek olup azami 4 yıldızlı bir otel olacak, 4 yıldızlı bir otel bulunamaması veya yer olmaması durumunda 3 yıldızlı bir otelde konaklama sağlanacaktır. EUROP ASSISTANCE konaklama ücretini Sigortalı Araçta yolculuk eden kişiler/ekibin (maksimum 5 kişi) için ve arka arkaya azami 3 gece olmak kaydıyla sadece oda ve kahvaltı ücreti olarak karşılar. Diğer tüm ekstralar Lehdar'lara aittir. • Bu hizmet ‘Seyahatin Tamamlanması’ teminatından faydalanmamış olmak ve hizmet şartlarını sağlamak kaydıyla verilebilir. 3-Seyahatin Tamamlanması Europ Assistance, Sigortalı Aracın Sigortalının Daimi İkametgah ili, firma/kurum araçları için Poliçede yazılı Şirket adresinin bulunduğu ilin dışındaki bir Kaza sebebiyle onarımının 24 saati aşacak veya ertesi güne sarkacak olması durumunda Sigortalı Araçta yolculuk edenlerin/ekibin seyahatlerini tamamlamasını sağlayacaktır. • Seyahatin tamamlanması için ulaşım imkanları Europ Assistance tarafından organize edilecek olup, Kazanın olduğu ilden, gidilecek ile tarifeli sefer var ise ekonomik sınıf uçak bileti, tarifeli sefer yok ise otobüs bileti karşılanacaktır. (ulaşım sadece tek yön ve tek gidiş ile sınırlı olacaktır.) • Sigortalılar seyahate devam etmek veya Daimi İkametgahlarına dönebilmek için bir araç kiralamak isterlerse, kendilerine azami 2 gün için binek kiralık araç sağlanacaktır. Bu hizmet Poliçe süresi içinde en fazla 2 kez ile sınırlı olacaktır. • Seyahat esnasında çalınan ve 24 saat içerisinde bulunamayan Sigortalı Araçlar için de aynı şartlar geçerlidir. • Seyahati tamamlama hizmeti, "Konaklama" hizmetinden faydalanmamış olmak ve hizmet şartlarını sağlamak kaydıyla verilebilir. 4-Refakatçi Yakının Ulaşımı ve Konaklaması Europ Assistance, Sigortalının/Ekibin bir Kaza neticesinde Daimi İkametgahının bulunduğu ilin dışındaki bir hastanede 8 günden daha uzun yatarak tedavi görmesinin gerektiği durumlarda, Sigortalının belirleyeceği bir Yakınının refakatini organize eder ve gidiş-dönüş biletini (*) temin eder. Refakatçi hasta yanında veya EUROP ASSISTANCE tarafından belirlenecek azami 4 yıldızlı bir otelde (bulunamaması veya müsait olmaması durumunda 3 yıldızlı bir otelde) azami 8 gece konaklayabilir. EUROP ASSISTANCE hastane refakatçı ücretini veya oda-kahvaltı olarak otel konaklama ücretini karşılayacaktır. Otelde oluşabilecek tüm ekstra masraflar lehdara aittir. (*) Daimi İkamet ili ve Kaza ili arasında tarifeli sefer var ise ekonomik sınıf uçak bileti, tarifeli sefer yok ise otobüs bileti karşılanacaktır. 5-Tedavi Sonrası İkametgâha Geri Dönüşün Sağlanması EUROP ASSISTANCE, Sigortalının bir Kaza neticesinde, Daimi İkametgahının bulunduğu il dışında tamamlanan tedavisi sonrası Sigortalının/Ekibin Daimi İkametgahına dönüşünü sağlayacaktır. EUROP ASSISTANCE 'ın Medikal Ekibi ve tedavi eden Doktor, Sigortalının sağlık durumunun normal bir yolcu gibi nakline müsait olup olmadığını ya da başka ilave düzenlemelerin gerekli olup olmadığını belirleyecektir. EUROP ASSISTANCE, Kaza ili ile Daimi İkametgah ili arasında tarifeli sefer var ise ekonomik sınıf uçak bileti, tarifeli sefer yok ise otobüs bileti karşılanacaktır. 6-Gerekli ilaçların Sevki EUROP ASSISTANCE, Sigortalının seyahati esnasında tıbbi gerekliliği EUROP ASSISTANCE Medikal Ekibi tarafından onaylanan ve eşdeğeri bulunamayan reçete edilmiş ilaçlar temin eder. İlaç masrafları Sigortalı tarafından, kargo ücreti ise EUROP ASSISTANCE tarafından karşılanır. 7-Acil Mesajların İletilmesi Sigortalının isteği dahilinde EUROP ASSISTANCE, acil mesajları yakınlarına, iş yerine ve arkadaşlarına karşılıklı olarak iletilmesini sağlar. 8-Cenazenin Tıbbi Şartlara Uygun Nakli EUROP ASSISTANCE, Sigortalının aracı ile geçirmiş olduğu Kaza sonucunda vefatı durumunda cenazenin Daimi İkamet yerine nakli için gerekli organizasyonu yapar. Şehirlerarası taşıma için gereken tıbbi şartlara uygun tabutun ve kalan eşyaların Türkiye sınırları içerisindeki defin yerine naklini üstlenir. Cenaze töreni ve defin masrafları kapsam dışıdır. 9-Daimi İkametgâha Öngörülmeyen Dönüş a) Aile ferdinin ciddi rahatsizliği veya vefatı üzerine: Sigortalı, Daimi İkametgahının bulunduğu il dışında seyahatte iken, aile fertlerinden birinin ciddi rahatsızlığı veya vefatı durumunda Daimi İkametgahına geri dönüş yapması gerekir ise, EUROP ASSISTANCE sadece bir Lehdarın acil dönüşü için (varsa mevcut biletini de kullanarak) gerekli organizasyonu yapar ve ücretini karşılar. b) Daimi ikametgâhın ciddi hasar görmesi durumunda: Daimi İkametgahın Ciddi Hasar Görmesi Durumunda: Sigortalı, Daimi İkametgahının bulunduğu il dışında seyahatte iken, Daimi İkamet ettiği konutun hırsızlık, yangın veya infilak nedenleri sonucunda ciddi hasar görmesi nedeniyle ikametgahına acil dönmesi gerektiğinde, EUROP ASSISTANCE, Sigortalının acilen Daimi İkametgahına geri dönebilmesi için (varsa mevcut biletini de kullanarak) gerekli organizasyonu yapar ve ücretini (*) karşılar. (*) Bulunulan ilden Daimi İkametgah iline tarifeli sefer var ise ekonomik sınıf uçak bileti, tarifeli sefer yok ise otobüs bileti karşılanacaktır. D- SOSYAL YARDIM HİZMETLERİ 1-Sosyal Aktivite Bilgilendirme Hattı Europ Assistance sigortalıya Türkiye çapında tiyatro, sinema, opera, bale, konser gibi sosyal ve kültürel faaliyetlerle ilgili yerlerin ve ayrıca eğlence lokalleri, restoranlar, oteller ve buna benzer yerlerin adres ve telefon numaralarını 24 saat 365 gün boyunca sağlar. 2-Turistik, Kültürel ve Sosyal Aktivitelerle İlgili Rezervasyon / Bilet Alımı / Ulaştırma Europ Assistance, sigortalı adına kültürel, sportif ve seyahat amaçlı aktiviteler için mümkün olan durumlarda rezervasyon hizmeti verir. Rezervasyonlara ilişkin bilet, davetiye vb. belgelerin ücretleri, kargo ya da ulaşım bedelleri sigortalıya ait olup, bu hizmetler ile ilgili olarak sigortalı onayı ve ödemesi alınmak suretiyle işlem yapılır. 3-Otel Rezervasyonları Europ Assistance, sigortalı tarafından talep edilen otel rezervasyonlarını, anlaşmalı Türk Turizm Acenteleri vasıtasıyla yaptırarak, sigortalının acente indiriminden faydalanmasını sağlar. İndirimler, Türkiye’deki 5-4-3 yıldızlı oteller için geçerlidir ve otellerin belirli dönemlerde acentelere uyguladığı promosyonlar da müşteriye direkt olarak uygulanır. 4-Kiralık Araç Rezervasyonları Türkiye’de Europ Assistance tarafından sigortali adina yapilacak kiralık araç rezervasyonlarında kiralik araç acentelerinin uygulamış oldukları indirimler sigortalıya aynen yansıtılır. 5-Uçak Bileti Alma / Ulaştırma Europ Assistance, sigortalı adına ücret / yer / tarih / mevki onayı alınmak kaydıyla yurt içi veya yurt dışı uçak bileti alımı ile sigortalının bildireceği adrese biletin ulaştırılması ile ilgili organizasyonu yapar. Bu hizmetler ile ilgili olarak sigortalı onayı ve ödemesi alınmak suretiyle işlem yapılır. 6-İş Organizasyonları Europ Assistance, sigortalı tarafından talep edilen işle ilgili organizasyonları (mütercim-tercüman hizmetleri, kongre-seminerkonferans, açılıĢ, toplantı vb. organizasyonlar, ses, ışık projeksiyon gereçleri, faks, mobil telefon, PC kiralama) ücret / yer / tarih / özellik onayı almak kaydıyla indirimli olarak sağlar. Bilet ücretleri, bilet ulaştırma giderleri, posta hizmetleri, hizmet / araç / gereç kiralama, sigorta veya iptal bedeli gibi meblağlar önceden onay alınmak kaydıyla sigortalının hesabından tahsil edilir. 7-Pre-Travel Service Seyahat öncesinde Europ Assistance arandığında sigortalıya yukarıda açıklanan tüm teminatlar ve indirim oranları hakkında bilgi verilir. Sigortalıya tüm bu hizmetlerden yararlanması için ne yapması gerektiği detaylı olarak açıklanır. Sigortalıya vize, pasaportlar, girişteki aşı istekleri, gümrükler ve kuralları, döviz kurları ve vergiler, hava durumu, bankalar, elçilikler ve konsolosluklar hakkında ön bilgi verilir. E- SİGORTALININ DAİMİ İKAMETGÂHINDA TIBBİ YARDIM 1-Tıbbi Danışma EUROP ASSISTANCE acil olsun veya olmasın Sigortalıya ihtiyacı olan doktor, uzman, diş hekimi veya paramedikal personel isimleri, hastane, klinik, eczane, ambulans gibi önemli merkezlerin yerleri konusunda yardımcı olacaktır. Gerektiği durumlarda EUROP ASSISTANCE Medikal Ekibi tıbbi herhangi bir tanı koymaksızın Sigortalıya şikayetleri konusunda telefon başında 7/24 yardımcı olacaktır. 2-Sigortalının Daimi İkametgâhına Doktor veya Ambulans Gönderme Sigortalının kaza sonucunda evinde yaralanması veya ani rahatsızlığı durumunda Europ Assistance, sigortalının daimi İkametgâhına yılda maksimum 3 sefer ile sınırlı olmak kaydıyla doktor veya ambulans gönderecektir. Acil olmayan veya Europ Assistance medikal ekibi tarafından onaylanmayan talepler sonucu ortaya çıkan masraflar sigortalı tarafından karşılanacaktır. Hizmet kapsamına giren Kaza sonucu verilecek hizmetlerde EUROP ASSISTANCE, tarafından karşılanacak olan ambulans limiti 200 TL ve maksimum 3 kez ile sınırlı olup bu tutarı aşan kısım Sigortalı tarafından ödenecektir. 3-Sigortalının Daimi İkametgâhına Tıbbi Uzman / Teçhizat Gönderme a)Daimi İkametgâha Hemşire Gönderilmesi: Sigortalının ameliyat sonrası veya ciddi bir hastalık sürecinde, Daimi İkametgahında gözetime ihtiyacı varsa ve Sigortalının Daimi İkametgahında kendisine bakacak kimse yaşamıyorsa, EUROP ASSISTANCE Daimi İkametgaha hemşire gönderilmesini dahilinde ve yılda toplam 3 gün ve günlük 130 TL ile sınırlı olmak kaydı ile EUROP ASSISTANCE Medikal Ekibinin onayı doğrultusunda organize edecek ve ödeyecektir. b) Daimi İkametgâha Solunum Terapisti Gönderilmesi: Sigortalının Daimi İkametgahında, solunum sistemi rahatsızlığı veya astım rahatsızlığı çeken bir hasta varsa, EUROP ASSISTANCE Sigortalının Daimi İkametgahına uzman hemşire veya solunum terapisti gönderilmesini yılda toplam 3 gün ve günlük 130 TL ile sınırlı olmak kaydı ile EUROP ASSISTANCE Medikal Ekibinin onayı doğrultusunda organize edecek ve ödeyecektir. c) Yeni Doğum Yapan Sigortalıya: Sağlık ve bakım hizmeti Bebeğin bakımı ve beslenmesi ile ilgili eğitim Yenidoğan sarılığı için fototerapi Tüm masrafların sigortalı tarafından karşılanması durumunda Europ Assistance sigortalının daimi ikametgâhına tıbbi uzman ve teçhizat gönderilmesini organize edecektir. 4-Hastaneye Yatma Durumunda Yardım Sigortalının (sadece ebeveynler) daimi ikametgâhında kaza sonucu yaralanması veya aniden rahatsızlanması neticesinde hastaneye kaldırılması durumunda, hastanede yatma süresi 7 günü aşıyorsa Europ Assistance aşağıda belirtilenleri organize eder ve öder. Refakat eden akrabanın hastaneye nakli Çocukların (16 yaş altı) refakat eden kişinin yanındaki akrabalarının yanına nakli Çocuk bakımı (İstanbul, İzmir ve Ankara’da maksimum 48 saat) BÖLÜM III – ÖZEL KOŞULLAR 1- Kaza, EUROP ASSISTANCE çekicilerinin yasal olarak girişine izin verilmeyen mahalde gerçekleşmiş (örneğin İstanbul Boğaziçi veya Fatih Sultan Mehmet Köprüleri gibi) ve bu Kaza sonucu yerel otoritenin belirleyeceği çekiciler Sigortalı Aracı çekmiş olur ise, Sigortalının ödeyeceği çekme ve kurtarma giderleri faturalanmak sartıyla Sigortacı tarafından EUROP ASSISTANCE ‘ye iletilecektir. 2- Yukarıda açıklanan hizmetler sigortalı, sigortalı araç sürücüsü ve sigortalı araçtaki yolcuları kapsamaktadır. Aksi belirtilmedikçe, bu hizmetler Europ Assistance tarafından organize edilecek ve ilgili hizmet bölümlerinde belirtilen limitler dâhilinde ödenecektir. 3- EUROP ASSISTANCE’ nin sorumluluğu, Sigortalının veya Lehdarın Poliçe şartlarına uygun hareket etmesi şartına bağlıdır. EUROP ASSISTANCE olağandışı iklim koşulları, hizmetin ulaştırılacağı yerin sosyal, ekonomik ve güvenlik şartları gibi hizmetin sağlanmasını güçleştiren şartlarda, hizmetin sağlanması için elindeki imkanlar ölçüsünde azami çabayı gösterecektir. 4- Araç ve Kişisel Yardım Hizmetleri sigortalı araçta meydana gelebilecek arıza, kaza, yangın ve hırsızlık ile yolcular için seyahat esnasında oluşabilecek hastalık, yaralanma veya ölüm riskleri için geçerlidir. 5- Poliçe kapsamında sunulan asistans hizmetlerine ilişkin talepler için sigortalı en kısa zamanda Europ Assistance’ın İstanbul merkezini 24 saat boyunca, kendisine verilmiş olan 0 850 250 50 50 numaralı telefondan herhangi bir şahsi girişimde bulunmadan önce aramalı ve • Yardım için gerekli olabilecek bilgileri eksiksiz iletmeli • Yardımın sağlanabilmesi ve zararın asgari oranda tutulabilmesi ile ilgili tedbirleri almalı • Herhangi bir kişi veya kuruma yardım almak konusunda taahhütte bulunmamalı, sorumluluk almamalıdır. BÖLÜM IV – İSTİSNALAR Aşağıda tanımlanan istisnalar, sigorta şirketinin düzenlemiş olduğu ilgili poliçenin kapsamında yer alıyor ise istisna olarak uygulanmaz. 1. Sağlanacak hizmet ile ilgili bedelin hizmet için belirlenmiş azami limiti aşması halinde Sigortalı veya Lehdarın onayı alınarak hizmet sağlanacak olup aşan kısmı Sigortalı veya Lehdar tarafından karşılanacaktır. 2. Hizmetin kapsam dışında kaldığı durumlarda Sigortalının/Lehdarın talebi ile yapılan organizasyonlarda hizmet bedeli Sigortalı/Lehdar tarafından karşılanacaktır. 3. EUROP ASSISTANCE tarafından sağlanan organizasyon amaçlı hizmetler ile sosyal yardım hizmetlerine ilişkin masraflar ve sigortalı adına ödenecek bedeller, Sigortalının önceden onayı alınması koşulu ile kendisinden tahsil edilir.Sosyal yardım hizmetleri mesai saatleri dahilinde verilir. Bu hizmetlere ilişkin rezervasyon imkanları ile otel, restaurant, gösteri ve benzeri aktivitelere ilişkin kişisel tatmin unsurları için EUROP ASSISTANCE garanti veremez. 4. Hukuki kurallara ve prensiplere uygun olmayan hizmet taleplerinin red edilme hakkı saklıdır. 5. EUROP ASSISTANCE aşağıda açıklanan durumlarda hizmet verme yükümlülüğü taşımadığı gibi bunlara bağlı oluşacak masraflardan sorumlu değildir. a) EUROP ASSISTANCE verdiği hizmetler ölçüsünde sorumludur; hizmetlerin verilişinden once veya sonra Sigortalı Araçta meydana gelmiş hasarlardan EUROP ASSISTANCE sorumlu tutulamaz. Hizmetin verilişi esnasında hizmet sağlayıcı tarafından Sigortalı Araca verilebilecek hasarlara karşı hizmet sağlayıcı firmalar sigortalıdır. b) Sigortalının, EUROP ASSISTANCE‘ye müracaat etmeden alacağı hizmetlere ilişkin masrafları kapsam dışıdır. Sigortalının doğrudan doğruya kendisinin ödediği masrafları geri talep etme hakkı yoktur (EUROP ASSISTANCE çağrı merkezinde meydana gelen santral arızalarından dolayı EUROP ASSISTANCE çağrı merkezine ulaşılamama durumları ve "Bölüm IV-ÖZEL KOŞULLAR” bahsinde geçen 1. Maddedeki durumlar hariç). c) Hasarlı/Arızalı Araç içerisinde unutulan ya da bırakılan özel/değerli eşyaların kaybolması veya çalınmasından doğacak mağduriyetin tazmininden EUROP ASSISTANCE sorumlu tutulamaz. Sigortalının Sigortalı Araç içerinde bıraktığı ya da unuttuğu hertürlü değerli/değersiz eşyanın sorumluluğu kendisindedir. d) Beş (5) yaşın üzerindeki ticari araçlarda Arıza durumuna bağlı verilen araç ve kişisel asistans hizmetleri kapsam dışı olup sadece organizasyon hizmeti verilir. Ancak exgratia olarak Poliçe dönemi içinde bir defa ile sınırlı olmak kaydıyla "Çekme” hizmeti altında belirtilmiş olan limit ve şartlar dahilinde çekme hizmeti verilir. e) Aşağıdaki nedenlerden ileri gelen Hasarlar sonucu yapılacak hizmet talepleri kapsam dışıdır : Sigortalının veya Lehdarın daha önceden varolan bir rahatsızlığı, hamilelik hali ve doğum yapma ihtimali, akıl hastalığı gibi durumlar ile intihar veya intihara teşebbüs, Araç Sürücüsünün araç sınıfına uygun ehliyete sahip olmaması, Araç Sürücüsünün kanındaki alkol düzeyinin kanunlarca izin verilen düzeyin üzerinde olması Araç Sürücüsünün ilaç veya uyuşturucu madde kullanması, Savaş, işgal, yabancı düşman hareketleri, iç karışılık, isyan, ayaklanma, ihtilal, terörist saldırılar ile askeri-inzibati güç kullanılması, Doğal felaketler; deprem, volkanik patlama, sel, fırtına, nükleer ve radyoaktif tehlikeler ve her türlü çevresel kaza, Sigortalının veya Lehdarın kasten kendini yaralama veya bir suça iştirak veya hileli hareketleri, Sigortalının her türlü araba yarışına ya da gösterilerine yarışmacı olarak iştiraki, Sigortalının meşru müdafa hariç herhangi bir kavgaya karışması, Profesyonel olarak ya da resmi bir yarışma veya gösteri için eğitici sıfatıyla spor yapılması, Aracın taşıma kapasitesine ve kurallara uygun olarak yüklememesi ve kullanılmaması, Yakıt bitmesi ve akü bitmesi, Lastik patlaması, Ağır Ticari ve Özel Maksatlı araçlarda Çilingir (Oto Kapı Kilit) Hizmeti, Kış aylarında gerçekleşen yakıt donmalarında police dönemi içinde sadece bir kez hizmet sağlanacaktır. Sonraki talepler kapsam dışında olacaktır. Kış şartlarında kaza durumu olmadığı halde zincir takılmadığından veya kar lastiği bulunmadığından yola devam edemeyen veya bulundukları otoparktan çıkamayan araçlar için çekme -kurtarma talepleri.
GROUPAMA SİGORTA - EUROP ASSISTANCE HUSUSi ARAÇ KASKO SiGORTA POLiÇESi SAHİPLERİ İÇİN ASİSTANS HİZMET VE ŞARTLARI BÖLÜM I - ŞARTLAR A) TANIMLAR Sigortalı Araç: Ticari veya profesyonel anlamda yolcu ve/veya malların taşınması ve/veya kiralanması amacı ile kullanılan araçlar hariç; sigorta poliçesinde tanımlanan, ağırlığı 3.500 kg’ı geçmeyen, dört tekerlekli motorlu araçlardır. Sigortalı: Türkiye’de ikamet eden; poliçe sahibi veya sigortalı aracın sürücüsü ile sigortalı araç içinde para ödemeden seyahat eden yerli veya yabancı yolculardır (otostopçular hariç). Lehdar: ŞekilHizmetlerden faydalanma hakkına sahip olabilecek Sigortalı kişi veya eşi, çocukları ya da ebeveyni ya da Sigortalı Araçta bulunan kişiler. Poliçe: Groupama Sigorta tarafından tanzim edilmiş, yürürlükte olan yukarıda tanımlı araç türleri için düzenlenmiş ve asistans firmasına bildirimi yapılmış "Hususi Oto ve Arazi Taşıtı" araç türü için düzenlenmiş Sigorta Poliçesidir. Daimi Sürücü: Ehliyeti olan kişi veya kişilerdir. Referans Yılı: Hizmetin geçerlilik süresidir. Kaza: Kara Taşıtları Kasko Sigortası Genel Şartlarında ifade edilen; A.1.a. (motorlu araçlarla çarpışma), A.1.b. (bir cismin araca çarpması veya aracın bir cisme çarpması), A.1.c. (üçüncü kişilerin kötü niyet ve muzipliği), A.1.d. (aracın yanması) A.1.e. (çalınma veya çalınmaya teşebbüs) vakıaların gerçekleşmesi sonucu Sigortalı Aracın hasarlanması veya Araç Sürücü ve yolcularının bedensel yaralanmalarına neden olan hadise. Arıza: Araçta elektrik / elektronik ve / veya mekanik bir aksaklık, bozulma sebebiyle aracın hareketsiz kalması halidir. Hasar: ŞekilKara Taşıtları Kasko Sigortası Genel Şartlarında ifade edilen; A.1.a. (motorlu araçlarla çarpışma), A.1.b. (bir cismin araca çarpması veya aracın bir cisme çarpması), A.1. c. (üçüncü kişilerin kötü niyet ve muzipliği), A.1.d. (aracın yanması) A.1.e. (çalınma veya çalınmaya teşebbüs) risklerin gerçekleşmesi sonucu aracın 48 saati aşan onarıma maruz kalması veya araçta seyahat eden kişilerin bedensel bir zarara uğramalarıdır. Vaka: Sigortalı araçta ‘hasar’ veya ‘arıza’ meydana gelmesi nedeniyle Europ Assistance’ın asistans hizmeti vermesini gerektirecek olaydır. Bedensel Zarar / Yaralanma: Hastalık ve rahatsızlık dışında, sözleşme geçerlilik süresi içinde tamamen ve direkt olarak bir araç kazası sonucu gerçekleşen bedensel yaralanma durumudur. Medikal Ekip: Europ Assistance tarafından görevlendirilmiş, tıbbi bilgiye sahip uzman kişi veya kişilerdir. Ciddi Tıbbi Sebep: Kişinin hayatını tehlikeye sokan önemli hastalık veya yaralanma durumudur. Aile Yakını: Baba, anne, çocuk, eş veya kardeştir. Daimi İkamet Ülkesi: Poliçenin düzenlendiği ülkedir. Daimi İkametgâh: Sigortalının poliçenin düzenlendiği ülke içindeki evi veya poliçede belirtilen ikametgâh adresidir. Teminatlar Araç ve Kişisel Yardım Sosyal Yardım Daimi İkametgâhta Tıbbi Yardım Coğrafi Sınırlar TC + KKTC + Yurt dışı (*) TC + KKTC TC Hususi araçlar Yurt dışında yapılacak tüm çekimlerde 1.000 TL 2.500 EURO B- COĞRAFİ KAPSAM (*) Sadece düzenlenen kasko poliçesinde yurt dışı teminatı verilmiş olan araçlar için kaza ve arıza durumlarında sadece çekme ve kurtama hizmeti geçerli olacaktır. BÖLÜM II - TEMİNATLAR VE LİMİTLER Kaza, arıza veya çalınma neticesinde aşağıdaki hizmetler 0 km’den itibaren verilir. • Aracın çekilmesi • ŞekilAracın kurtarılması • Anahtar kaybı • Benzin bitmesi • Lastik değiştirme • Tıbbi nakil Mekanik ve elektrik arızalarında sadece araca yönelik hizmetler verilecektir. Kişisel Yardım Teminatları mekanik ve elektrik arızalarında kapsama dâhil değildir. Diğer tüm teminatlar ise kaza, arıza veya çalınmanın, sigortalının daimi ikametgâh adresinin bulunduğu ilin sınırları dışında meydana geldiği durumlarda uygulanır. Sigortalı veya Lehdar 365 gün 24 saat hattan ‘Araç Yardım Hattı’nı arayarak Türkiye genelinde yerel çekici-vinç firmaları, tamirhaneler ve araç markalarının servis istasyonları hakkında bilgi ve telefon numarası alabilir. İstenir ise kapsam dışı veya limiti aşan durumlarda (karşılıklı fiyat onayı alındıktan sonra) sigortalının anlaşmalı fiyatlarla hizmet alması sağlanır. A-ARAÇ YARDIM HİZMETLERİ 1-Çekme a) Kaza halinde Europ Assistance, Sigortalı Aracın var ise Kazanın gerçekleştiği ildeki istenilen anlaşmalı veya yetkili servise, yok ise en yakın ildeki en yakın anlaşmalı veya yetkili servise çekimini ücretsiz sağlayacaktır. Vakanın gerçekleştiği ilde anlaşmalı veya yetkili servis olmasına rağmen Sigortalı Aracın farklı bir il'e çekilmesinin talep edilmesi durumunda limit dahilinde çekme hizmeti verilecektir. Limiti aşan tutar (köprü ve otoyol ücretleri de dahil olmak üzere) önceden bilgilendirmek suretiyle Sigortalıdan tahsil edilecektir. b) ŞekilArıza halinde Europ Assistance, sigortalı aracın arızanın gerçekleştiği ildeki en yakın yetkili servise çekilmesinden sorumludur. Arızanın gerçekleşmiş olduğu ilde yetkili servis bulunduğu halde aracın bir başka ile çekilmesi talep edildiği takdirde, Europ Assistance sadece en yakın servise kadar olan çekim ücretini karşılayacak, geri kalan tutar (İstanbul için köprü geçiş ücreti de dâhil olmak üzere) önceden bilgilendirmek suretiyle sigortalıdan tahsil edilecektir. Kaza veya ariza halinde çekme hizmeti için ödenecek azami limitler: Aracın yükünden dolayı çekilmesine engel bir durum var ise yükün boşaltılmasından Europ Assistance sorumlu değildir. Bu gibi durumlarda sigortalı ile irtibata geçilerek yükün taşınmasının ve muhafazasının sigortalının sorumluluğunda olduğu hatılatılarak organizasyon konusunda kendilerine yardımcı olunur. Aracın trafikte seyredemeyecek şekilde kısmi hasara uğraması ve / veya bu hasar sonucu kırık farlar, tehlikeli sarkan keskin parçalar veya araç kullanımı sırasında düşecek parçalar gibi nedenler ile trafik güvenliğinin tehdit etmesi durumunda da araç çekilir. Arıza, hasar kapsamında olmadığından mekanik ve elektrik arızalarında yalnız araca yönelik hizmetler verilir. Bu hizmet 10 yaşın üzeri sigortali araçlara yılda sadece 1 kez, diğer yaş sigortalı araçlarda azami 4 kez kullandırılır. Metin KutusuSigortalı tarafından belirlenebilen arızalarda sigortalı, araç yetkili servisi ile görüştürülür ve aracın hareketsiz bulunduğu yerde yol kenarında onarılabileceği belirlenir ise yol yardim aracının 50 km yol servis ücreti ve 1 saate kadar servis işçilik bedeli (yedek parça bedelleri hariç) Europ Assistance tarafından ödenir. Çekme veya yol kenarında onarım hizmetleri arasındaki tercih, sigortalı tarafından yapılır ve sigortalının tercihine göre bu iki hizmetten sadece bir tanesinin maliyeti Europ Assistance tarafından ödenir. EUROP ASSISTANCE aynı Vakıa için sadece 1 (bir) adet çekici maliyetini üstlenir. Farklı sebeplerden dahi olsa, çekimin yapıldığı ve bir sonraki gün Arıza sebebiyle ücretsiz çekici hizmeti sağlanmaz. 2-Vinçle Kurtarma Europ Assistance, kaza durumunda Sigortalı Araçların yolun dışına çıkarak vinç ile kurtarılması gerektiği durumlarda tüm organizasyonu yaparak limit dahilinde sigortalı Aracın kurtarılmasını sağlayacaktır. Limiti aşacak kurtarma işlemlerinde tutar önceden bildirilmek suretiyle Sigortalıdan tahsil edilecektir. Kaza veya ariza halinde çekme hizmeti için ödenecek azami limitler: Aracın yükünden dolayı kurtarma işlemine engel bir durum var ise yükün boşaltılmasından Europ Assistance sorumlu değildir. Bu gibi durumlarda Sigortalı ile irtibata geçilerek yükün taşınmasının ve muhafazasının sigortalının sorumluluğunda olduğu hatılatılarak organizasyon konusunda kendilerine yardımcı olunur. 3-Çilingir (Oto Kapı Kilit) Hizmeti Sigortalı araca ait anahtarların kaybolması veya araç içinde unutulması durumunda, olay yerine yetkili servis gönderilmesi Europ Assistance tarafından organize edilir ve yol yardim aracının 50 km yol servis ücreti ve 1 saate kadar servis işçilik bedeli (yedek parça bedelleri hariç) Europ Assistance tarafından ödenir. Europ Assistance, kilidin yetkili servis tarafından açılamaması durumunda (immobilizer anahtar olması) aracın en yakın yetkili servise 400 TL limit dâhilinde çekilmesini sağlayacaktır. 4-Benzin Bitmesi Europ Assistance, benzin bitmesi durumunda aracın en yakın benzin istasyonuna 400 TL limit dâhilinde çekilmesini sağlayacaktır. 5-Patlayan Lastiğin Değiştirilmesi ŞekilEurop Assistance, herhangi bir sebeple sigortalı aracın lastiğinin patlaması veya havasının inmesi durumunda lastiğinin değişimini sağlayacaktır. Yedek lastik olmaması veya onarım gerektiren durumlarda ise aracın en yakın servise 400 TL limit dâhilinde çekilmesi sağlanacaktır. 6-Aracın Emanet ve Muhafazası Europ Assistance, çalındıktan sonra bulunan veya kaza sonucu pert olan aracın günlük emanet ve muhafaza maliyetini azami 30 TL limit dâhilinde ve yine azami 3 güne kadar sağlayacaktır. 7-Bulunamayan Yedek Parçaların Temini Sigortalının ikamet ettiği ilin, ticari araçlar için firma / kurumun poliçede yazılı adres ilinin dışında iken, aracın tamir edilebilmesi için gerekli olan yedek parçaların, Europ Assistance’ın aracı çektiği serviste veya bölgede bulunamaması durumunda, Europ Assistance, Türkiye sınırları içerisindeki aracı üreten firmada mevcut olan söz konusu yedek parçaları bulur ve 10 kg’a kadar nakliye bedelini karşılayarak (Diğer bedeller sigortalının sorumluluğundadır.) yedek parçayı servise ulaştırır. Yedek parça bedelleri konusunda sigortalı onayı alındıktan sonra nakliye organizasyonu yapılır. 8-Aracın Onarım Sonrasında Teslim Alınması Europ Assistance, kaza geçiren, arıza yapan veya çalınan aracın sigortalının ikamet ili, ticari araçlar için firma / kurumun poliçede yazılı ilinin dışında bir yerde onarımından veya bulunmasından sonra servisten teslim alınması için sigortalının veya sigortalı tarafından belirlenecek bir kişinin aracı teslim alabilmesi için ulaşımını (*) karşılayacaktır. (*) ikamet ili ve kaza ili arasında tarifeli sefer var ise ekonomik sınıf uçak bileti, tarifeli sefer yok ise otobüs bileti karşılanacaktır. 9-Profesyonel Sürücü Temini Araç sürücüsünün trafik kazası sonucunda yaralanması veya hayatını kaybetmesi ve araçtaki diğer kişilerin kapsam altındaki aracı sürememeleri durumunda Europ Assistance, araçta yolculuk edenlerin ikametgâha geri dönmeleri için profesyonel bir sürücü temin eder ve karşılar. Hususi araçlar Yurt dışında yapılacak tüm çekimlerde 1.500 TL 2.500 EURO C- KİŞİSEL YARDIM HİZMETLERİ 1-Tıbbi Nakil ve / veya Geri Dönüş • Europ Assistance, Kaza sonucunda Sigortalı Araç içerisinde seyahat eden yaralanmış kişilerin, uygun donanımlı en yakın hastaneye veya en yakın tam teşekküllü bir sağlık kurumuna nakillerini sağlayacaktır. • Gerektiğinde, Sigortalı Doktor gözetimi altında ve sağlık koşullarına uygun herhangi bir araçla (kara ambulansı, hava ambulansı ve tarifeli uçuş da dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydı ile) Bedensel Zarar ya da Hastalığa özel, daha uygun medikal donanıma sahip bir hastaneye nakledilir. • Lehdar medikal durumu olanak veriyorsa, Türkiye’deki ikametine ya da ikameti yakınındaki uygun bir hastaneye veya sağlık merkezine, gereken gözetim altında, havaalanlarına ve havaalanlarından kara ambulansıyla transferler de dahil olmak üzere, tarifeli bir havayolu ile doğrudan nakli sağlanabilir. • Nakil hizmeti için başvuran kişinin Europ Assistance bir an önce devreye girebilmesi için kendisi ya da yükümlü olduğu kişi ile ilgili temin etmesi gereken bilgiler şunlardır; • Kaldırıldığı hastanenin adı, adresi ve telefon numarası. • Tedavi eden doktorun ve varsa aile doktorunun adres ve telefon numarası. • Europ Assistance'ın Medikal Ekibi veya temsilcileri Sigortalının durumunu tesbit edebilmek için onun yanına serbestçe girebileceklerdir. Şayet bu yükümlülük yerine getirilmezse ve haklı bir itiraz olması hariç, Sigortalı tıbbi yardıma hak kazanmayacaktır. • Herhalükarda Europ Assistance tedaviyi üstlenen Doktor ile mutabık kalarak nakil tarih ve aracını tayin edecektir. • Hastanede yatmayı gerektiren Bedeni Zarar/Yaralanma durumunda Sigortalı veya onun adına hareket eden kişi olayın vuku tarihinden itibaren 48 saat içinde Europ Assistance’I haberdar edecektir. Bu haberin verilmemesi halinde, Europ Assistance ortaya çıkacak masrafları Sigortalıya ödememe hakkına sahip olacaktır. 2-Konaklama Europ Assistance, Sigortalı Aracın Sigortalının Daimi İkametgah ili dışındaki bir Kaza sebebiyle onarımının 24 saati aşacak olması durumunda konaklama imkanı sağlayacaktır • Konaklama yapılacak otel Europ Assistance tarafından belirlenecek olup azami 4 yıldızlı bir otel olacak, 4 yıldızlı bir otel bulunamaması veya yer olmaması durumunda 3 yıldızlı bir otelde konaklama sağlanacaktır. EUROP ASSISTANCE konaklama ücretini Sigortalı Araçta yolculuk eden kişiler/ekibin (maksimum 5 kişi) için ve arka arkaya azami 3 gece olmak kaydıyla sadece oda ve kahvaltı ücreti olarak karşılar. Diğer tüm ekstralar Lehdar'lara aittir. • Bu hizmet ‘Seyahatin Tamamlanması’ teminatından faydalanmamış olmak ve hizmet şartlarını sağlamak kaydıyla verilebilir. 3-Seyahatin Tamamlanması Europ Assistance, Sigortalı Aracın Sigortalının Daimi İkametgah ili, firma/kurum araçları için Poliçede yazılı Şirket adresinin bulunduğu ilin dışındaki bir Kaza sebebiyle onarımının 24 saati aşacak veya ertesi güne sarkacak olması durumunda Sigortalı Araçta yolculuk edenlerin/ekibin seyahatlerini tamamlamasını sağlayacaktır. • Seyahatin tamamlanması için ulaşım imkanları Europ Assistance tarafından organize edilecek olup, Kazanın olduğu ilden, gidilecek ile tarifeli sefer var ise ekonomik sınıf uçak bileti, tarifeli sefer yok ise otobüs bileti karşılanacaktır. (ulaşım sadece tek yön ve tek gidiş ile sınırlı olacaktır.) • Sigortalılar seyahate devam etmek veya Daimi İkametgahlarına dönebilmek için bir araç kiralamak isterlerse, kendilerine azami 2 gün için binek kiralık araç sağlanacaktır. Bu hizmet Poliçe süresi içinde en fazla 2 kez ile sınırlı olacaktır. • Seyahat esnasında çalınan ve 24 saat içerisinde bulunamayan Sigortalı Araçlar için de aynı şartlar geçerlidir. • Seyahati tamamlama hizmeti, "Konaklama" hizmetinden faydalanmamış olmak ve hizmet şartlarını sağlamak kaydıyla verilebilir. 4-Refakatçi Yakının Ulaşımı ve Konaklaması Europ Assistance, Sigortalının/Ekibin bir Kaza neticesinde Daimi İkametgahının bulunduğu ilin dışındaki bir hastanede 8 günden daha uzun yatarak tedavi görmesinin gerektiği durumlarda, Sigortalının belirleyeceği bir Yakınının refakatini organize eder ve gidiş-dönüş biletini (*) temin eder. Refakatçi hasta yanında veya EUROP ASSISTANCE tarafından belirlenecek azami 4 yıldızlı bir otelde (bulunamaması veya müsait olmaması durumunda 3 yıldızlı bir otelde) azami 8 gece konaklayabilir. EUROP ASSISTANCE hastane refakatçı ücretini veya oda-kahvaltı olarak otel konaklama ücretini karşılayacaktır. Otelde oluşabilecek tüm ekstra masraflar lehdara aittir. (*) Daimi İkamet ili ve Kaza ili arasında tarifeli sefer var ise ekonomik sınıf uçak bileti, tarifeli sefer yok ise otobüs bileti karşılanacaktır. 5-Tedavi Sonrası İkametgâha Geri Dönüşün Sağlanması EUROP ASSISTANCE, Sigortalının bir Kaza neticesinde, Daimi İkametgahının bulunduğu il dışında tamamlanan tedavisi sonrası Sigortalının/Ekibin Daimi İkametgahına dönüşünü sağlayacaktır. EUROP ASSISTANCE 'ın Medikal Ekibi ve tedavi eden Doktor, Sigortalının sağlık durumunun normal bir yolcu gibi nakline müsait olup olmadığını ya da başka ilave düzenlemelerin gerekli olup olmadığını belirleyecektir. EUROP ASSISTANCE, Kaza ili ile Daimi İkametgah ili arasında tarifeli sefer var ise ekonomik sınıf uçak bileti, tarifeli sefer yok ise otobüs bileti karşılanacaktır. 6-Gerekli ilaçların Sevki EUROP ASSISTANCE, Sigortalının seyahati esnasında tıbbi gerekliliği EUROP ASSISTANCE Medikal Ekibi tarafından onaylanan ve eşdeğeri bulunamayan reçete edilmiş ilaçlar temin eder. İlaç masrafları Sigortalı tarafından, kargo ücreti ise EUROP ASSISTANCE tarafından karşılanır. 7-Acil Mesajların İletilmesi Sigortalının isteği dahilinde EUROP ASSISTANCE, acil mesajları yakınlarına, iş yerine ve arkadaşlarına karşılıklı olarak iletilmesini sağlar. 8-Cenazenin Tıbbi Şartlara Uygun Nakli EUROP ASSISTANCE, Sigortalının aracı ile geçirmiş olduğu Kaza sonucunda vefatı durumunda cenazenin Daimi İkamet yerine nakli için gerekli organizasyonu yapar. Şehirlerarası taşıma için gereken tıbbi şartlara uygun tabutun ve kalan eşyaların Türkiye sınırları içerisindeki defin yerine naklini üstlenir. Cenaze töreni ve defin masrafları kapsam dışıdır. 9-Daimi İkametgâha Öngörülmeyen Dönüş a) Aile ferdinin ciddi rahatsizliği veya vefatı üzerine: Sigortalı, Daimi İkametgahının bulunduğu il dışında seyahatte iken, aile fertlerinden birinin ciddi rahatsızlığı veya vefatı durumunda Daimi İkametgahına geri dönüş yapması gerekir ise, EUROP ASSISTANCE sadece bir Lehdarın acil dönüşü için (varsa mevcut biletini de kullanarak) gerekli organizasyonu yapar ve ücretini karşılar. b) Daimi ikametgâhın ciddi hasar görmesi durumunda: Daimi İkametgahın Ciddi Hasar Görmesi Durumunda: Sigortalı, Daimi İkametgahının bulunduğu il dışında seyahatte iken, Daimi İkamet ettiği konutun hırsızlık, yangın veya infilak nedenleri sonucunda ciddi hasar görmesi nedeniyle ikametgahına acil dönmesi gerektiğinde, EUROP ASSISTANCE, Sigortalının acilen Daimi İkametgahına geri dönebilmesi için (varsa mevcut biletini de kullanarak) gerekli organizasyonu yapar ve ücretini (*) karşılar. (*) Bulunulan ilden Daimi İkametgah iline tarifeli sefer var ise ekonomik sınıf uçak bileti, tarifeli sefer yok ise otobüs bileti karşılanacaktır. D- SOSYAL YARDIM HİZMETLERİ 1-Sosyal Aktivite Bilgilendirme Hattı Europ Assistance sigortalıya Türkiye çapında tiyatro, sinema, opera, bale, konser gibi sosyal ve kültürel faaliyetlerle ilgili yerlerin ve ayrıca eğlence lokalleri, restoranlar, oteller ve buna benzer yerlerin adres ve telefon numaralarını 24 saat 365 gün boyunca sağlar. 2-Turistik, Kültürel ve Sosyal Aktivitelerle İlgili Rezervasyon / Bilet Alımı / Ulaştırma Europ Assistance, sigortalı adına kültürel, sportif ve seyahat amaçlı aktiviteler için mümkün olan durumlarda rezervasyon hizmeti verir. Rezervasyonlara ilişkin bilet, davetiye vb. belgelerin ücretleri, kargo ya da ulaşım bedelleri sigortalıya ait olup, bu hizmetler ile ilgili olarak sigortalı onayı ve ödemesi alınmak suretiyle işlem yapılır. 3-Otel Rezervasyonları Europ Assistance, sigortalı tarafından talep edilen otel rezervasyonlarını, anlaşmalı Türk Turizm Acenteleri vasıtasıyla yaptırarak, sigortalının acente indiriminden faydalanmasını sağlar. İndirimler, Türkiye’deki 5-4-3 yıldızlı oteller için geçerlidir ve otellerin belirli dönemlerde acentelere uyguladığı promosyonlar da müşteriye direkt olarak uygulanır. 4-Kiralık Araç Rezervasyonları Türkiye’de Europ Assistance tarafından sigortali adina yapilacak kiralık araç rezervasyonlarında kiralik araç acentelerinin uygulamış oldukları indirimler sigortalıya aynen yansıtılır. 5-Uçak Bileti Alma / Ulaştırma Europ Assistance, sigortalı adına ücret / yer / tarih / mevki onayı alınmak kaydıyla yurt içi veya yurt dışı uçak bileti alımı ile sigortalının bildireceği adrese biletin ulaştırılması ile ilgili organizasyonu yapar. Bu hizmetler ile ilgili olarak sigortalı onayı ve ödemesi alınmak suretiyle işlem yapılır. 6-İş Organizasyonları Europ Assistance, sigortalı tarafından talep edilen işle ilgili organizasyonları (mütercim-tercüman hizmetleri, kongre-seminerkonferans, açılıĢ, toplantı vb. organizasyonlar, ses, ışık projeksiyon gereçleri, faks, mobil telefon, PC kiralama) ücret / yer / tarih / özellik onayı almak kaydıyla indirimli olarak sağlar. Bilet ücretleri, bilet ulaştırma giderleri, posta hizmetleri, hizmet / araç / gereç kiralama, sigorta veya iptal bedeli gibi meblağlar önceden onay alınmak kaydıyla sigortalının hesabından tahsil edilir. 7-Pre-Travel Service Seyahat öncesinde Europ Assistance arandığında sigortalıya yukarıda açıklanan tüm teminatlar ve indirim oranları hakkında bilgi verilir. Sigortalıya tüm bu hizmetlerden yararlanması için ne yapması gerektiği detaylı olarak açıklanır. Sigortalıya vize, pasaportlar, girişteki aşı istekleri, gümrükler ve kuralları, döviz kurları ve vergiler, hava durumu, bankalar, elçilikler ve konsolosluklar hakkında ön bilgi verilir. E- SİGORTALININ DAİMİ İKAMETGÂHINDA TIBBİ YARDIM 1-Tıbbi Danışma EUROP ASSISTANCE acil olsun veya olmasın Sigortalıya ihtiyacı olan doktor, uzman, diş hekimi veya paramedikal personel isimleri, hastane, klinik, eczane, ambulans gibi önemli merkezlerin yerleri konusunda yardımcı olacaktır. Gerektiği durumlarda EUROP ASSISTANCE Medikal Ekibi tıbbi herhangi bir tanı koymaksızın Sigortalıya şikayetleri konusunda telefon başında 7/24 yardımcı olacaktır. 2-Sigortalının Daimi İkametgâhına Doktor veya Ambulans Gönderme Sigortalının kaza sonucunda evinde yaralanması veya ani rahatsızlığı durumunda Europ Assistance, sigortalının daimi İkametgâhına yılda maksimum 3 sefer ile sınırlı olmak kaydıyla doktor veya ambulans gönderecektir. Acil olmayan veya Europ Assistance medikal ekibi tarafından onaylanmayan talepler sonucu ortaya çıkan masraflar sigortalı tarafından karşılanacaktır. Hizmet kapsamına giren Kaza sonucu verilecek hizmetlerde EUROP ASSISTANCE, tarafından karşılanacak olan ambulans limiti 200 TL ve maksimum 3 kez ile sınırlı olup bu tutarı aşan kısım Sigortalı tarafından ödenecektir. 3-Sigortalının Daimi İkametgâhına Tıbbi Uzman / Teçhizat Gönderme a)Daimi İkametgâha Hemşire Gönderilmesi: Sigortalının ameliyat sonrası veya ciddi bir hastalık sürecinde, Daimi İkametgahında gözetime ihtiyacı varsa ve Sigortalının Daimi İkametgahında kendisine bakacak kimse yaşamıyorsa, EUROP ASSISTANCE Daimi İkametgaha hemşire gönderilmesini dahilinde ve yılda toplam 3 gün ve günlük 130 TL ile sınırlı olmak kaydı ile EUROP ASSISTANCE Medikal Ekibinin onayı doğrultusunda organize edecek ve ödeyecektir. b) Daimi İkametgâha Solunum Terapisti Gönderilmesi: Sigortalının Daimi İkametgahında, solunum sistemi rahatsızlığı veya astım rahatsızlığı çeken bir hasta varsa, EUROP ASSISTANCE Sigortalının Daimi İkametgahına uzman hemşire veya solunum terapisti gönderilmesini yılda toplam 3 gün ve günlük 130 TL ile sınırlı olmak kaydı ile EUROP ASSISTANCE Medikal Ekibinin onayı doğrultusunda organize edecek ve ödeyecektir. c) Yeni Doğum Yapan Sigortalıya: Sağlık ve bakım hizmeti Bebeğin bakımı ve beslenmesi ile ilgili eğitim Yenidoğan sarılığı için fototerapi Tüm masrafların sigortalı tarafından karşılanması durumunda Europ Assistance sigortalının daimi ikametgâhına tıbbi uzman ve teçhizat gönderilmesini organize edecektir. 4-Hastaneye Yatma Durumunda Yardım Sigortalının (sadece ebeveynler) daimi ikametgâhında kaza sonucu yaralanması veya aniden rahatsızlanması neticesinde hastaneye kaldırılması durumunda, hastanede yatma süresi 7 günü aşıyorsa Europ Assistance aşağıda belirtilenleri organize eder ve öder. Refakat eden akrabanın hastaneye nakli Çocukların (16 yaş altı) refakat eden kişinin yanındaki akrabalarının yanına nakli Çocuk bakımı (İstanbul, İzmir ve Ankara’da maksimum 48 saat) BÖLÜM III – ÖZEL KOŞULLAR 1- Kaza, EUROP ASSISTANCE çekicilerinin yasal olarak girişine izin verilmeyen mahalde gerçekleşmiş (örneğin İstanbul Boğaziçi veya Fatih Sultan Mehmet Köprüleri gibi) ve bu Kaza sonucu yerel otoritenin belirleyeceği çekiciler Sigortalı Aracı çekmiş olur ise, Sigortalının ödeyeceği çekme ve kurtarma giderleri faturalanmak sartıyla Sigortacı tarafından EUROP ASSISTANCE ‘ye iletilecektir. 2- Yukarıda açıklanan hizmetler sigortalı, sigortalı araç sürücüsü ve sigortalı araçtaki yolcuları kapsamaktadır. Aksi belirtilmedikçe, bu hizmetler Europ Assistance tarafından organize edilecek ve ilgili hizmet bölümlerinde belirtilen limitler dâhilinde ödenecektir. 3- EUROP ASSISTANCE’ nin sorumluluğu, Sigortalının veya Lehdarın Poliçe şartlarına uygun hareket etmesi şartına bağlıdır. EUROP ASSISTANCE olağandışı iklim koşulları, hizmetin ulaştırılacağı yerin sosyal, ekonomik ve güvenlik şartları gibi hizmetin sağlanmasını güçleştiren şartlarda, hizmetin sağlanması için elindeki imkanlar ölçüsünde azami çabayı gösterecektir. 4- Araç ve Kişisel Yardım Hizmetleri sigortalı araçta meydana gelebilecek arıza, kaza, yangın ve hırsızlık ile yolcular için seyahat esnasında oluşabilecek hastalık, yaralanma veya ölüm riskleri için geçerlidir. 5- Poliçe kapsamında sunulan asistans hizmetlerine ilişkin talepler için sigortalı en kısa zamanda Europ Assistance’ın İstanbul merkezini 24 saat boyunca, kendisine verilmiş olan 0 850 250 50 50 numaralı telefondan herhangi bir şahsi girişimde bulunmadan önce aramalı ve • Yardım için gerekli olabilecek bilgileri eksiksiz iletmeli • Yardımın sağlanabilmesi ve zararın asgari oranda tutulabilmesi ile ilgili tedbirleri almalı • Herhangi bir kişi veya kuruma yardım almak konusunda taahhütte bulunmamalı, sorumluluk almamalıdır. BÖLÜM IV – İSTİSNALAR Aşağıda tanımlanan istisnalar, sigorta şirketinin düzenlemiş olduğu ilgili poliçenin kapsamında yer alıyor ise istisna olarak uygulanmaz. 1. Sağlanacak hizmet ile ilgili bedelin hizmet için belirlenmiş azami limiti aşması halinde Sigortalı veya Lehdarın onayı alınarak hizmet sağlanacak olup aşan kısmı Sigortalı veya Lehdar tarafından karşılanacaktır. 2. Hizmetin kapsam dışında kaldığı durumlarda Sigortalının/Lehdarın talebi ile yapılan organizasyonlarda hizmet bedeli Sigortalı/Lehdar tarafından karşılanacaktır. 3. EUROP ASSISTANCE tarafından sağlanan organizasyon amaçlı hizmetler ile sosyal yardım hizmetlerine ilişkin masraflar ve sigortalı adına ödenecek bedeller, Sigortalının önceden onayı alınması koşulu ile kendisinden tahsil edilir.Sosyal yardım hizmetleri mesai saatleri dahilinde verilir. Bu hizmetlere ilişkin rezervasyon imkanları ile otel, restaurant, gösteri ve benzeri aktivitelere ilişkin kişisel tatmin unsurları için EUROP ASSISTANCE garanti veremez. 4. Hukuki kurallara ve prensiplere uygun olmayan hizmet taleplerinin red edilme hakkı saklıdır. 5. EUROP ASSISTANCE aşağıda açıklanan durumlarda hizmet verme yükümlülüğü taşımadığı gibi bunlara bağlı oluşacak masraflardan sorumlu değildir. a) EUROP ASSISTANCE verdiği hizmetler ölçüsünde sorumludur; hizmetlerin verilişinden once veya sonra Sigortalı Araçta meydana gelmiş hasarlardan EUROP ASSISTANCE sorumlu tutulamaz. Hizmetin verilişi esnasında hizmet sağlayıcı tarafından Sigortalı Araca verilebilecek hasarlara karşı hizmet sağlayıcı firmalar sigortalıdır. b) Sigortalının, EUROP ASSISTANCE‘ye müracaat etmeden alacağı hizmetlere ilişkin masrafları kapsam dışıdır. Sigortalının doğrudan doğruya kendisinin ödediği masrafları geri talep etme hakkı yoktur (EUROP ASSISTANCE çağrı merkezinde meydana gelen santral arızalarından dolayı EUROP ASSISTANCE çağrı merkezine ulaşılamama durumları ve "Bölüm IV-ÖZEL KOŞULLAR” bahsinde geçen 1. Maddedeki durumlar hariç). c) Hasarlı/Arızalı Araç içerisinde unutulan ya da bırakılan özel/değerli eşyaların kaybolması veya çalınmasından doğacak mağduriyetin tazmininden EUROP ASSISTANCE sorumlu tutulamaz. Sigortalının Sigortalı Araç içerinde bıraktığı ya da unuttuğu hertürlü değerli/değersiz eşyanın sorumluluğu kendisindedir. d) Beş (5) yaşın üzerindeki ticari araçlarda Arıza durumuna bağlı verilen araç ve kişisel asistans hizmetleri kapsam dışı olup sadece organizasyon hizmeti verilir. Ancak exgratia olarak Poliçe dönemi içinde bir defa ile sınırlı olmak kaydıyla "Çekme” hizmeti altında belirtilmiş olan limit ve şartlar dahilinde çekme hizmeti verilir. e) Aşağıdaki nedenlerden ileri gelen Hasarlar sonucu yapılacak hizmet talepleri kapsam dışıdır : Sigortalının veya Lehdarın daha önceden varolan bir rahatsızlığı, hamilelik hali ve doğum yapma ihtimali, akıl hastalığı gibi durumlar ile intihar veya intihara teşebbüs, Araç Sürücüsünün araç sınıfına uygun ehliyete sahip olmaması, Araç Sürücüsünün kanındaki alkol düzeyinin kanunlarca izin verilen düzeyin üzerinde olması Araç Sürücüsünün ilaç veya uyuşturucu madde kullanması, Savaş, işgal, yabancı düşman hareketleri, iç karışılık, isyan, ayaklanma, ihtilal, terörist saldırılar ile askeri-inzibati güç kullanılması, Doğal felaketler; deprem, volkanik patlama, sel, fırtına, nükleer ve radyoaktif tehlikeler ve her türlü çevresel kaza, Sigortalının veya Lehdarın kasten kendini yaralama veya bir suça iştirak veya hileli hareketleri, Sigortalının her türlü araba yarışına ya da gösterilerine yarışmacı olarak iştiraki, Sigortalının meşru müdafa hariç herhangi bir kavgaya karışması, Profesyonel olarak ya da resmi bir yarışma veya gösteri için eğitici sıfatıyla spor yapılması, Aracın taşıma kapasitesine ve kurallara uygun olarak yüklememesi ve kullanılmaması, Yakıt bitmesi ve akü bitmesi, Lastik patlaması, Ağır Ticari ve Özel Maksatlı araçlarda Çilingir (Oto Kapı Kilit) Hizmeti, Kış aylarında gerçekleşen yakıt donmalarında police dönemi içinde sadece bir kez hizmet sağlanacaktır. Sonraki talepler kapsam dışında olacaktır. Kış şartlarında kaza durumu olmadığı halde zincir takılmadığından veya kar lastiği bulunmadığından yola devam edemeyen veya bulundukları otoparktan çıkamayan araçlar için çekme -kurtarma talepleri.
MİNİ ONARIM HİZMETİ “GROUPAMA Mini Onarım” hizmeti, GROUPAMA Sigorta kasko sigortası kapsamındaki sigortalı taşıt araçlarında, poliçenin başlangıç tarihinden itibaren oluşabilecek küçük ölçekli hasarların (kaporta, boya, plastik tampon, iç döşeme, ön cam, döşeme lekesi) 1 (bir) yıl boyunca aşağıda belirtilen adetsel ve ölçüsel limitler çerçevesinde Auto King / RS Servis Merkezlerinde bedelsiz olarak giderilmesi hizmetidir. “GROUPAMA Mini Onarım” hizmeti kapsamında Auto King / RS Servis tarafından verilecek servis hizmetler şunlardır: a) “Boyasız Kaporta Göçük Düzeltme” ( 5 cm çapa kadar boya hasarsız kaporta göçükleri) b) “Boya Hasarlı Kaporta Düzeltme” (10 cm’ye kadar boya hasarlı kaporta göçük ve ezikleri) c) “Boya Tamiri, Mini Yama” ( 20 cm çapa kadar plastik tampon sıyrıkları, 30 cm ye kadar kaporta panel çizikleri ve sıyrıkları) d) “İç Döşeme Tamiri” (deri, halı, kumaş, plastik üzerindeki 1 cm çapa kadar sigara yanığı, 5 cm çapa kadar yırtık, çizikler, 3 cm çapa kadar plastik parça kopukları) e) “Ön Cam Tamiri” (manda gözü, yıldız, kombine tip gibi 1 cm çapa kadar ön cam) f) “Leke Çıkarma” (İç döşeme kumaş ve halılar üzerindeki 5 cm çapa kadar lekeler) g) “Plastik / Pütürlü Tampon Tamiri” (Ön ve arka tamponlardaki teknik olarak onarılabilir her türlü göçük, yırtık, kopuk vs. gibi plastik hasarları) h) “Cam su kaydırıcı” (Yağmur suyu ve lekelerinin ön cam üzerinde tutunmasını engelleyici solüsyon uygulanması) Hizmet Grupları 1 “Boya Hasarlı Kaporta Göçük Düzeltme” (DR) “Boya Tamiri, (Mini Yama)” (PR) “Boyasız Kaporta Göçük Düzeltme” (PDR) “Ön Cam Tamiri” (WR) “İç Döşeme Tamiri” (IR) “Leke Çıkarma” (SR) “Plastik Tampon Tamiri” (BR) (Pütürlü Tampon Dahil) 2 3 4 4 8 2 Limitsiz Onarım Hizmeti Tanımı Adet/Yıl A ) Standart Mini Hasar Hizmetleri Hizmet Grupları 1 “Boya Hasarlı Kaporta Göçük Düzeltme” (DR) “Boya Tamiri, (Mini Yama)” (PR) “Boyasız Kaporta Göçük Düzeltme” (PDR) “Ön Cam Tamiri” (WR) “İç Döşeme Tamiri” (IR) “Leke Çıkarma” (SR) “Plastik Tampon Tamiri” (BR) (Pütürlü Tampon Dahil) 2 3 4 4 8 2 Limitsiz 5 Cam Su kaydırıcı (WS) 4 Onarım Hizmeti Tanımı Adet/Yıl B) Asistans Plus Kapsamında Mini Hasar Hizmetleri Paketi Boyasız Kaporta Göçük Düzeltme (PDR): “Sigorta Mini Hasar Servisi” Hizmet Tanımları ve Ölçüsel Limitleri PDR dış darbeler sonucu araç metal yüzeyi üzerinde meydana gelen 5 cm çapına kadar kaporta göçüklerinin özel aletlerle düzeltilerek eski şekline getirilme tekniğidir. PDR tekniği sayesinde aracın orijinalliği bozulmaz, ikinci el satışında değer kaybına uğramaz. Düzeltme işleminden tatminkâr bir sonuç alınabilmesi için kaportada göçük bölgesindeki saçın uzamamış ve boyanın zarar görmemiş olması gerekir. Boyasız Kaporta Göçük Düzeltme işleminde, üzerinde göçük bulunan panelin arkasına özel aletlerle ulaşılır dışa doğru masaj yöntemi ile göçük düzeltilir. Arkasına ulaşılamayan veya arkası kapalı olan bölgelerdeki bazı kaporta göçükleri “Yapıştırmalı Boyasız Göçük Çektirme Seti” ile azami ölçüde düzeltilebilirler. Hiçbir şekilde arkasına ulaşılamayan ve “Yapıştırmalı Göçük Çektirme Seti” ile çekilemeyen büyüklükteki göçükler “Boyasız Kaporta Göçük Düzeltme” tekniği ile giderilemezler. Bu tür durumlarda tamirin “Boya Hasarlı Kaporta Düzeltme” ve “Boya Tamiri, Mini Yama” yöntemiyle yapılması gerekir. Boya Hasarlı Kaporta Göçük Düzeltme (DR): Dış darbeler sonucu araçların saç kaporta aksamı üzerinde meydana gelen, boyanın zarar gördüğü, küçük ölçekli ezik, vuruk ve göçüklerin “Puntalı Göçük Çektirme” tekniği ile düzeltilerek eski haline getirilme işlemidir. “Boya Hasarlı Kaporta Göçük Düzeltme” sadece ezik, vuruk ve göçüklerin kaporta düzeltme işlemini kapsar. Hasarın tamamen giderilmesi için düzeltilen bölgenin “Auto King / RS Servis Boya Tamiri, Mini Yama” işlemi ile boyanması gerekir. “SİGORTA Mini Hasar Servisi” kapsamına giren kaporta hasarları: • 10 cm ‘ye kadar boyanın hasar gördüğü, göçük, ezik ve deformasyon gibi kaporta hasarları Boya Tamiri (PR): Seyir halindeyken veya dururken dış darbeler sonucu oluşan, genellikle, araçların kapı, çamurluk ve tampon bölgelerinde meydana gelen sıyrık, çizik, nokta vurukları gibi kaporta tamiri gerektirmeyen küçük boya hasarları “Boya Tamiri, Mini Yama” yöntemi ile tamir edilir. “Mini Yama” yönteminde tamir bölgesi mümkün olduğunca küçük tutulur ve sadece hasarlı bölge boyanır. Tamir boyası orijinal boyaya özel bir teknik ile uyumlandırılır. “SİGORTA Mini Hasar Servisi” kapsamına giren boya hasarları: • Kaporta çizikleri, sıyrıklar 30cm ye kadar • Tampon sıyrıkları, 20 cm çapına kadar İç Döşeme Tamiri (IR): Araçların plastik, halı, deri, vinleks, kumaş, velur kaplı aksamlarında oluşan sigara yanığı, çizik, yırtık, kopuk vs. gibi küçük hasarlar Auto King / RS Servis İç Döşeme Tamir sistemiyle azami düzeyde tamir edilirler. “SİGORTA Mini Hasar Servisi” kapsamına giren iç döşeme hasarları: • 5 cm ye kadar çizikler, yırtıklar • 1 cm çapına kadar sigara yanıkları • 3 cm çapına kadar plastik parça kopukları Ön Cam Tamiri (WR): Araçların ön cam dış yüzeylerinde dış darbeler sonucu oluşan kırık ve çatlaklar Auto King / RS Servis Cam Tamir sistemiyle azami düzeyde giderilir. Çarpma noktasında büyük bir parçası kopmuş veya birkaç noktadan kırıldığı için vakum yapılamayan cam kırıkları tamir edilemezler. Bu durumda camın komple değişmesi gerekir. Cam kırık ve çatlaklarının vuku bulduktan kısa bir süre içerisinde tamir ettirilmesi, cam tamirindeki başarı oranını önemli ölçüde artırır. Kırık tamiri sonrasında çarpma noktasında minik bir leke, çatlak tamiri sonrasında ise ince bir çizgi kalır. “SİGORTA Mini Hasar Servisi” kapsamına giren cam tamiri hasarları: • Her türde ve tipte kırıklar • 10 cm’ye kadar çatlaklar Leke Çıkarma (SR): Araçların koltuk, kapı ve tavan gibi aksamlarındaki deri, vinil, döşeme kumaşları ve halı malzemeler üzerindeki lekeler “Auto King / RS Servis Leke Çıkarma” Sistemi ile nüfus ettikleri zemin üzerinden etkin bir şekilde çıkartılırlar. “Auto King / RS Servis Leke Çıkarma” Sisteminde yaklaşık 62 (altmış iki) farklı leke cinsi yaklaşık %95 başarı ile çıkartılabilmektedir. Malzeme içine tamamen nüfus etmiş, uzun süreden beri var olan ve daha önce kimyasal müdahalede bulunulmuş bazı cins lekelerin, bazı tür kumaş ve halı cinslerinden tamamen çıkartılması mümkün olmayabilmektedir. Bir koltuk üzerinde uygulanan leke çıkarma işlemi, kirli bir koltuk yüzeyinin temizlenmesini ve/veya iç süngerinin çıkartılmasını gerektirebilir. Böyle bir durumda leke çıkarma amacıyla yapılan temizleme ve çıkarma/takma işlemi “Mini Onarım” hizmeti kapsamında bedelsiz olarak yapılır. Ancak, üzerinde leke çıkarma işlemi yapılan koltuk dışındaki diğer kirli koltukların temizlenmesi hizmet kapsamı dışındadır. “SİGORTA Mini Hasar Servisi” kapsamına giren leke hasarları: • 5 cm çapa kadar her türde lekeler Plastik Tampon Tamiri (BR): Araçların plastik malzemeden yapılan ön ve arka tamponları “Auto King / RS Servis Plastik Tampon Tamir Sistemi” kapsamında garantili olarak tamir edilerek, tamponun yenisiyle değiştirilmesi engellenerek önemle ölçekte hasar tasarrufu sağlanır. “SİGORTA Mini Hasar Servisi” kapsamına giren plastik tampon tamiri hasarları: • Ticari olarak makul hasar boyutunda ve teknik olarak onarılabilir tüm hasarlar. Hasar gören tabii plastik pütürlü tip boyasız tamponlara plastik aksam tamirinden sonra uygulanacak pütürlü plastik kaplama ve renklendirme işlemi hizmet kapsamı içindedir. Cam Su Kaydırıcı: Sadece Asistans Plus Opsiyonel Hizmet Paketi olan Groupama Sigorta kasko sahiplerine sunulur. Aracın Ön camına özel sıvı film tabakası sayesinde yağmurlu havalarda, kayarak cam yüzeyinden akmasını sağlayarak suyun birikmesini / lekesini önler. Yılda maksimum 4 kez uygulanabilir.
süper özel oto kasko
konya sigorta
oto kasko teminatları
sigorta konya
ucuz kasko
araç kasko değer listesi
kasko hesaplama
hesaplı kasko
kasko bedeli sorgulama
kasko fiyatları
indirimli kasko
araç sigorta sorgulama